Outils & Méthodes

Cette section est une compilation d'outils et de méthodes de promotion de l'hygiène (PH) couramment utilisés, classés par ordre alphabétique. De nombreux outils et méthodes, en particulier ceux qui sont interactifs et stimulent la discussion, peuvent être utilisés tout au long du cycle du programme et pour toutes les composantes de PH. Plusieurs outils, même ceux qui ne sont pas toujours interactifs, peuvent être adaptés et enrichis. L'un des principaux objectifs d'une intervention de PH est d'influencer les pratiques WASH. La plupart des outils prennent en charge le changement social et comportemental (chapitre  B ). Certains ont été développés à partir de modèles spécifiques de changement des comportements B.2 et d'approches (chapitre  F ). Tous les outils existants ne sont pas inclus ; la sélection comprend les outils les plus couramment utilisés actuellement pour une variété de situations. Au fur et à mesure que les outils seront adaptés ou développés, ils seront ajoutés à la version en ligne du Compendium. 

Certains outils sont adaptés à des situations particulières. D'autres peuvent être utilisés pour différentes phases de l'urgence et à divers stades du cycle de projet (par exemple pour l'évaluation, la mise en œuvre et le suivi). Avec une adaptation minimale, les outils peuvent être utilisés dans une variété de contextes et avec différents groupes de personnes. La plupart des outils fournissent une méthode d'investigation et d'apprentissage sur la situation WASH (ou santé/hygiène). Beaucoup décrivent des moyens d'impliquer la population affectée, de promouvoir la discussion sur la situation et de motiver les personnes à résoudre les problèmes. 

L'utilisation des outils et des méthodes doit respecter l'autonomie et la dignité des participants. Le consentement doit toujours être obtenu et les personnes informées du processus et de la manière dont leurs données seront utilisées et stockées. Les connaissances et les informations doivent être recueillies pour répondre aux besoins de la communauté, et non pour le plaisir. Les outils doivent être utilisés pour renforcer la confiance et l'estime de soi des personnes plutôt que pour les faire se sentir petites ou incompétentes. Les outils et méthodes participatifs sont sous-tendus par une philosophie et un ensemble de valeurs particuliers. Ils visent à donner une voix aux personnes d'origines et d'identités diverses et à impliquer la communauté affectée dans l'identification de solutions collectives aux problèmes spécifiques rencontrés. Les gens ne sont pas des fournisseurs d'informations passifs ; ils sont des chercheurs actifs de solutions pour améliorer leur situation.

De nombreux outils facilitent la participation et la redevabilité dans un programme WASH car ils soulignent l'importance d'écouter les communautés affectées et d'utiliser le dialogue et la discussion pour comprendre les problèmes particuliers auxquels cette communauté est confrontée. Tous les outils doivent être mis en œuvre en utilisant les considérations et pratiques essentielles qui sous-tendent la responsabilité, la protection et le travail avec les enfants, comme indiqué ci-dessous.

Bonnes pratiques de redevabilité et sauvegarde

• Tenir compte des risques et des avantages de la participation et n'utiliser un outil ou une méthode spécifique que s'il a le potentiel d'être pertinent et utile.
• Demander le consentement éclairé des participants et expliquer qui l'on est et pourquoi ils sont invités à participer – utiliser un langage clair et facile à comprendre et permettre aux personnes de poser des questions.
• S'assurer que les participants comprennent clairement le processus et l'intention de la discussion ou de l'activité et ce qu'il adviendra des informations recueillies.
• Traiter les personnes avec respect - commencer par se présenter et terminer par un aperçu de ce qui a été discuté. Remercier les participants pour leur temps et leurs contributions.
• Obtenir la permission d'enregistrer toute session (que ce soit par vidéo, photographie, enregistrement audio ou notes écrites) avant de commencer et expliquer aux participants comment ces données seront utilisées et stockées.
• Respecter les souhaits des personnes concernant l'enregistrement visuel, par exemple, si les personnes hésitent à se faire prendre en photo.
• Faire attention quand et si l'on obtient les noms des personnes et expliquer comment les noms peuvent être utilisés, par exemple, comme légende d'une photographie, utilisés de manière anonyme ou comme registre communautaire.
• Expliquer clairement les implications de la participation et gérer les attentes (les personnes ont parfois l'impression que donner leur nom impliquera un avantage en espèces ou en nature).
• Tenir compte de la protection des participants et en particulier des personnes vulnérables (telles que les mineurs et les personnes malades ou handicapées). Donner une voix aux personnes souvent marginalisées peut provoquer des tensions et remettre en question les schémas de domination et de pouvoir, et il est important d'en être conscient.
• Assurer la confidentialité des informations recueillies.
• S'assurer que les personnes handicapées ne soient pas exclues et que le lieu soit accessible. Elles (et d'autres) peuvent se sentir plus à l'aise avec une personne de soutien ou avoir besoin d'interprètes (par exemple, si elles ont des problèmes de vision et/ou d'audition). Elles peuvent également avoir besoin de sessions/activités séparées en raison de la discrimination et des perceptions ou préjugés de la communauté.
• Vérifier si l'autorisation des autorités locales est requise et, dans le cas d'enquêtes plus formelles, vérifier si le protocole d'enquête doit être soumis au comité d'examen compétent pour garantir que la collecte de données proposée réponde aux normes éthiques internationales pour la recherche impliquant des sujets humains.
• Fournir une formation et un soutien adéquats (y compris des comptes rendus et des périodes de réflexion) sur l'utilisation des outils pour le nouveau personnel, les volontaires et les interprètes.
• Etre conscient que l'expérience de participation des personnes est souvent variée; certaines peuvent se méfier du processus. Certaines activités peuvent avoir plus de succès s'il existe une relation continue avec les membres de la communauté et lorsque la confiance est établie.
• Envisager des consultations spécifiques au genre (par exemple, l'utilisation de personnel féminin pour la santé et l'hygiène menstruelles P.7 et les sujets connexes), ou l'utilisation de lieux privés et sûrs lorsque l'on aborde des questions sensibles au genre ou l'on travaille avec des groupes marginalisés.
• Savoir que dans certaines situations, par exemple, zones urbaines densément peuplées, le sens de la communauté peut être inexistant. Dans de nombreuses situations, l'utilisation efficace des outils peut impliquer de naviguer dans la dynamique communautaire de pouvoir et de vulnérabilité.
• Veiller à ce que les personnes travaillant avec la communauté sachent où orienter les personnes vers un soutien ou des services supplémentaires si nécessaire (par exemple, si quelqu'un révèle des violences sexuelles ou sexistes, ou une violation du Code de conduite), et où et comment se plaindre ou fournir des commentaires. 

Travailler avec les enfants

• Considérer l'âge minimum approprié des enfants qui participent.
• Obtenir le consentement éclairé d'un parent ou d'un aidant principal.
• Assurer la confidentialité des informations de l’enfant.
• Être au courant des procédures, y compris la responsabilité de signaler si un enfant révèle des abus lors d'un entretien ou d'une activité. Il s'agit d'une question de sauvegarde prioritaire qui doit être soigneusement planifiée à l'avance lorsque l'on travaille avec des enfants.
• Réfléchir à la manière de gérer les attentes de soutien des enfants et des parents une fois l'activité terminée.

Pour soutenir la sélection spécifique au contexte des outils et méthodes appropriés, cette section donne un aperçu de tous les outils et méthodes couverts classés en fonction de certains critères de sélection clés. L'utilisation des filtres correspondants fournit une première indication des outils et des méthodes qui peuvent être adaptés à un contexte particulier. Les filtres sont divisés en quatre catégories : Composant de PH, Phase de réponse, Groupe cible et Niveau d'application.

La catégorie Composant de PH fait référence aux six composants de PH clés décrits dans la première section de ce Compendium. Cette catégorie indique si les outils et les méthodes sont couramment utilisés en relation avec les composants des six chapitres suivants : Conditions préalables et facteurs habilitants  P , Engagement et participation communautaires  E , Évaluation, analyse et planification  A , Communication  C , Changement social et comportemental  B , et Suivi , évaluation, redevabilité et apprentissage  M . Des astérisques indiquent si un outil ou une méthode est lié à l'un des composants de PH (deux astérisques : adapté, un astérisque : moins adapté, aucun d'astérisque : rarement adapté ou inadapté).

La catégorie Phase d'urgence indique quel outil ou méthode spécifique est approprié et adapté à quelle phase de la réponse. Elle est subdivisée en phases de réponse aiguë, de stabilisation, de relèvement, de crise prolongée et de développement. Une indication de l'adéquation d'un outil ou d'une méthode pour chaque phase est fournie à l'aide d'astérisques (deux astérisques : adapté, un astérisque : moins adapté, aucun astérisque : rarement adapté ou inadapté). Le niveau d'adéquation est sélectionné par une comparaison entre les différents outils et méthodes, principalement basée sur des critères d'applicabilité et de rapidité de mise en œuvre.

Le groupe cible fait référence à différents groupes de population dont la participation pourrait être améliorée grâce à l'utilisation d'un outil ou d'une méthode spécifique. Il se subdivise en enfants, adultes, personnes âgées, personnes handicapées, dirigeants locaux et/ou la société dans son ensemble. Une indication de l'adéquation d'un outil ou d'une méthode pour cibler un segment spécifique de la population est donnée à l'aide d'astérisques (deux astérisques : adapté, un astérisque : moins adapté, aucun d'astérisque : rarement adapté ou inadapté).

Le niveau d'application fait référence aux différents environnements et échelles pour lesquels les outils et les méthodes sont les plus appropriés. Il est subdivisé en contextes individuel/ménage, communauté/municipalité, institution, camp, rural et urbain. Une indication de l'adéquation d'un outil ou d'une méthode à un niveau spatial spécifique est donnée à l'aide d'astérisques (deux astérisques : adapté, un astérisque : moins adapté, aucun d'astérisque : rarement adapté ou inadapté).