Les interventions d'information, d'éducation et de communication (IEC) font référence au développement structuré de supports et de méthodes de communication efficaces visant à motiver les personnes à agir pour prévenir les maladies liées à WASH.

Les matériels IEC sont utilisés pour soutenir la stratégie globale de promotion de l'hygiène. Ils comprennent une gamme de produits tels que des infographies, des flyers, des dépliants, des brochures, des publications sur les réseaux sociaux, des publicités télévisées, des sessions audio pour la radio, des affiches, des panneaux d'affichage ou des peintures murales, ainsi que des communications par des promoteurs de l'hygiène. Les matériaux IEC ne sont pas assez puissants à eux seuls pour modifier les comportements. Ils doivent être intégrés à d'autres activités utilisant divers canaux de communication, dont certains permettent le dialogue et l'interaction. Pour développer des matériels IEC, une approche structurée doit être adoptée. La première étape consiste à comprendre la situation, puis à identifier les comportements à risque, à décider ce qui doit changer pour avoir un effet positif sur la santé et le bien-être des personnes, à sélectionner le public cible, et à identifier les facteurs sociaux et culturels qui façonnent les croyances et les pratiques. La deuxième étape informe la planification des interventions IEC, y compris la définition des objectifs, l'analyse des perspectives communautaires, la sélection des méthodes, matériels et canaux IEC, et l'élaboration d'un plan d'action pour assurer la production de produits opportuns et adaptés. La troisième étape est la phase de mise en œuvre. Cela comprend la collaboration avec des artistes et d'autres personnes pour concevoir les supports IEC et des tests préalables pour s'assurer que les supports et les messages soient compris. Le suivi, l'évaluation et l'apprentissage (chapitre  M ) examinent si l'intervention a été efficace et vérifient si le matériel est visible, intéressant, acceptable et compris. Les Entretiens (T.23 ou T.27), les Observations ponctuelles T.28 et les Discussions de groupe T.14 peuvent être utilisés pour découvrir ce que les personnes ont compris du matériel et si elles sont susceptibles d'agir sur la base des informations.

Applicabilité

Les matériels IEC peuvent être utilisés dans n'importe quelle phase d'intervention mais, pour permettre leur utilisation appropriée dans une phase aiguë, une préparation doit être faite à l'avance. Les matériels peuvent être utiles dans tous les contextes et appliqués à n'importe quelle échelle. Les matériels et méthodes d'IEC font partie d'une stratégie de communication, souvent en tant qu'élément de campagnes médiatiques de masse C.5 et doivent donc suivre les mêmes principes. Cependant, l'IEC peut également être utilisé pour prendre en charge la Communication participative C.4. Travailler avec des professionnels locaux facilitera le processus, par exemple grâce à l'utilisation de la langue et à l'augmentation de l'acceptabilité des dessins.

Faire

• Utiliser des images positives et faire en sorte que les personnes se sentent autonomisées

• Prévoir du temps pour les pré-tests et utiliser un ensemble défini de questions pour obtenir un retour d'information de bonne qualité

• Veiller à ce que les résultats du suivi soient utilisés pour adapter et modifier les matériels et méthodes IEC

Ne le faites pas

• Ne pas utiliser de messages trop généraux ou trop compliqués

• Ne pas utiliser de messages négatifs ou porteurs de jugement

Exemple pratique

La FICR a élaboré des supports IEC génériques pour la promotion de la santé dans les domaines de l'eau, de l'assainissement et de l'hygiène. La série de dix documents qui en résulte soutient les activités IEC WASH. Les supports sont adaptés et utilisés par les volontaires de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge dans différents contextes pour sensibiliser les ménages et la communauté aux problèmes WASH tels que la prévention de la diarrhée, l'hygiène personnelle et l'hygiène domestique.