Les signaux et les coups de coude sont utilisés pour encourager le changement des comportements [B.7], facilitant une prise de décision individuelle rapide et améliorée grâce à de petits changements dans l'environnement. Ils utilisent des raccourcis mentaux pour que le comportement souhaité soit activement soutenu ou encouragé par l'environnement lui-même.

Les signaux et les coups de coude sont basés sur l'hypothèse qu'il existe deux principaux systèmes de pensée. Le système 1 représente une pensée et une prise de décision rapides, automatiques et intuitives et le système 2 représente une pensée lente, complexe et rationnelle. La qualité de réflexion rapide du système 1 le rend très réceptif aux signaux sociaux et environnementaux. Par conséquent, concentrer les efforts de changement des comportements sur les signaux et les coups de coude peut encourager un changement des comportements rapide, ainsi qu'améliorer la vitesse et l'efficacité du système 2. Les types spécifiques de signaux et de coups de coude varient ; leur conception peut être créative. Trois types principaux peuvent être planifiés (1) Par défaut - le processus de configuration d'un choix ou d'un comportement particulier par défaut, de sorte que les personnes doivent consciemment choisir de ne pas participer, (2) Saillance - pour augmenter la disponibilité ou la proéminence des amorces pour se comporter de la manière souhaitée et (3) Preuve sociale - en utilisant la tendance à suivre ce que font les autres, en particulier les pairs (Normes sociales, B.6 et T.45). Les programmes WASH se sont principalement appuyés sur « la saillance et la preuve sociale » ; les exemples incluent l'installation de miroirs au dessus les lavabos (pour encourager l'utilisation du lavabo), l'utilisation d'un chemin de carreaux aux couleurs vives ou d'empreintes de pas peintes et menant à la zone de lavage des mains dans les écoles (devenant également un jeu), l'utilisation d'autres signaux visuels tels que des flèches sur le sol, ou l'utilisation de la mouche ou de la « cible » de bouchon de la bouteille dans les urinoirs pour hommes. Les signaux et coups de coude peuvent être mis en œuvre rapidement et à un coût relativement faible.

Applicabilité

L'outil est approprié dans la plupart des contextes et des phases, mais peut ne pas être une priorité dans la phase initiale d'une urgence. Les données probantes à l'appui des signaux et des coups de coude dans les contextes humanitaires sont limitées mais encourageantes. L'approche est peu coûteuse et peut être rapidement mise en œuvre.

Faire

• Procéder à une évaluation du groupe cible, des comportements et des ressources disponibles ou requises (par exemple, matériel, produits activateurs) pour développer des signaux et des coups de coude adaptés au contexte

• Écouter attentivement les différents membres de la communauté pour aider à identifier les signaux et les coups de coude potentiels

Ne le faites pas

• Ne pas utiliser des signaux et des coups de coude comme approche unique. La méthode doit être utilisée parallèlement à d'autres interventions

   

   

• Ne pas confondre l'outil avec les lois impératives, par exemple, pour la vaccination. Les signaux et les coups de coude sont des « carottes » et non des « bâtons »

Exemple pratique

Splash au Népal a intégré les coups de coude dans une stratégie globale de changement des comportements. Les taux de lavage des mains sont passés d'environ 9% à plus de 65% après avoir utilisé une combinaison d'infrastructures, d'éducation et de coups de coude. Les étudiants ont montré une préférence significative pour l'utilisation d'éviers avec miroirs, même lorsque ces éviers étaient plus éloignés d'une latrine. Une étude de Save the Children, au Bangladesh, a examiné un ensemble de coups de coude mis en œuvre pour encourager le lavage des mains avec du savon après l'utilisation des toilettes dans deux écoles. Le lavage des mains au savon chez les écoliers était faible au départ (4%), augmentant à 68% dès le lendemain de la mise en place des coups de coude, et à 74% à la fois deux et six semaines après l'intervention.