Les normes sociales sont les règles informelles, pour la plupart non écrites, qui définissent les actions acceptables, appropriées et obligatoires dans un groupe ou une société donnée.

Les normes sociales B.6 peuvent être décrites comme les croyances d'une personne sur ce que font les autres membres de son groupe (normes descriptives) et sur ce qu'elle approuve et désapprouve (normes injonctives). De nombreuses normes sont spécifiques au contexte, diffèrent d'un groupe à l'autre et changent avec le temps, mais certaines normes semblent être universelles. Il existe différentes manières de créer de « nouvelles » Normes sociales, telles que l'identification des Champions de l'hygiène ou de l'assainissement T.22, les visites d'échange T.12, l'Engagement public T.37 ou en transmettant simplement l'idée que « la majorité des personnes font cela », par exemple, se laver les mains au savon ou se faire vacciner. Il faut veiller à ne pas encourager les normes sociales indésirables. Par exemple, la couverture médiatique des personnes qui ne restent pas à la maison pendant les fermetures de COVID-19 pourrait par inadvertance encourager le même comportement chez les autres.

Les normes sociales ou leur violation peuvent produire de fortes réactions émotionnelles telles que la honte et le dégoût ; ceci est largement utilisé dans les activités de « déclenchement » de l'Assainissement total piloté par la communauté (ATPC F.2). La honte est une émotion qui implique une réflexion sur soi et une évaluation. Le dégoût est souvent décrit comme une émotion humaine interculturelle qui a évolué comme un mécanisme de protection contre la contamination et les maladies infectieuses. L'utilisation de la honte et du dégoût (et des émotions positives simultanées telles que la fierté, le respect de soi et la dignité) peut conduire à la réalisation de soi et à la croissance. Cependant, l'utilisation de la honte et du dégoût lors des sessions de déclenchement de l'ATPC continue de faire débat dans le secteur. Certains le considèrent comme contraire à l'éthique car il peut dégrader et embarrasser la communauté et générer de la stigmatisation. D'autres croient que l'élément de honte est positif et aide à éveiller collectivement la communauté aux réalités de la défécation à l'air libre (DAL).

Applicabilité

Les normes sociales peuvent être appliquées dans n'importe quel contexte ou phase de la réponse. L'utilisation de la honte et du dégoût dans l'ATPC est plus largement utilisée dans les communautés rurales et où la majorité pratique la DAL. Elle fonctionne mieux dans des contextes avec une cohésion sociale suffisante et un leadership local fort.

Faire

• Évaluer les différentes normes sociales relatives à l'hygiène et réfléchir à la façon dont elles peuvent être utilisées

• Permettre aux personnes de régler les choses par elles-mêmes lorsqu'elles utilisent la honte et le dégoût

Ne le faites pas

• Ne pas dire aux personnes ce qui est bon et mauvais

• Ne pas créer par inadvertance des normes sociales nuisibles dans les communications sur l'hygiène

• Ne pas utiliser la honte et le dégoût si seul un petit pourcentage d'une communauté pratique la DAL

Exemple pratique

Une intervention ATPC urbaine F.2 menée par Malteser International à Juba, au Soudan du Sud, a utilisé des éléments de honte et de dégoût dans le cadre des processus initiaux de cartographie communautaire T.7, marches exploratoires T.52 et démonstrations 'Water and Shit' (eau et merde) T.10. La marche exploratoire - également connue sous le nom de « Marche de la honte » - a été utilisée pour visiter différentes zones de DAL dans la communauté où les personnes ont eu le temps d'inhaler l'odeur désagréable et d'observer la vue désagréable d'une DAL à grande échelle, tout en posant des questions (par exemple, quelles familles utilisent quelles zones pour déféquer? Où vont les femmes? Que se passe-t-il pendant la défécation d'urgence la nuit?).