La visite des personnes dans leur environnement d'origine permet à un promoteur d'hygiène d'évaluer l'environnement et d'aider les membres de la communauté à adopter de bonnes pratiques spécifiques à leurs besoins.

Les visites à domicile sont généralement effectuées par des promoteurs d'hygiène communautaires. Au cours de la visite, ils identifient et comprennent les problèmes WASH du ménage et travaillent avec les ménages pour trouver des solutions. Des conseils et un accompagnement adaptés sont ensuite prodigués en fonction des besoins et du contexte. Ces visites permettent aux promoteurs d'hygiène de mieux comprendre les problèmes d'hygiène. La visite peut impliquer d'examiner comment l'eau potable est stockée et utilisée au sein du ménage. Elle peut évaluer s'il existe des stations de lavage des mains à des endroits clés. Des comportements tels que le lavage des mains peuvent être discutés et démontrés. Les visites à domicile peuvent également utiliser d'autres méthodes de promotion de l'hygiène, telles que des aides visuelles ou des activités interactives. Les visites nécessitent un personnel ou des volontaires adéquats et suffisamment de temps. Bien que les visites à domicile prennent du temps, elles peuvent être efficaces. Les problèmes et les défis peuvent être discutés, des solutions appropriées trouvées, des démonstrations effectuées dans la maison et des comportements d'hygiène spécifiques ciblés. Selon le contexte, un promoteur d'hygiène peut visiter entre six et dix ménages par jour. L'équipe des visites à domicile doit être bien formée, avoir de bonnes compétences en communication C.2 et ne pas porter de jugement. Les membres de l'équipe doivent toujours commencer la visite par des présentations, expliquer qui ils sont et demander la permission de visiter. Les rapports sur les visites à domicile doivent être rédigés de manière à ce que les informations soient recueillies, documentées et utilisées. Le suivi M.2 des visites doit être effectué régulièrement, pour vérifier si elles sont bien reçues et efficaces.

Applicabilité

Les visites à domicile sont utiles dans la plupart des situations, contextes, phases d'urgence et étapes du cycle du programme. Les visites sont particulièrement utiles pour les personnes incapables de quitter la maison (par exemple, les personnes âgées). Les questions sensibles telles que les menstruations sont plus faciles à discuter avec des personnes du même ménage qu'avec un groupe plus large à l'extérieur. Les visites peuvent sembler intrusives et les personnes peuvent se sentir jugées ; les promoteurs de l'hygiène doivent être respectueux et sensibles pour gagner la confiance des personnes.

Faire

• Visiter à un moment qui convienne aux propriétaires, par exemple, pas pendant une distribution alimentaire

• Varier les échanges et les supports visuels pour que les visites ne soient pas répétitives et restent intéressantes

• Écouter activement et travailler avec les personnes pour trouver des solutions

Ne le faites pas

• Ne pas faire la leçon, en disant aux personnes quoi faire. Observer, écouter et discuter : communiquer, ne pas diffuser !

• Ne pas submerger les personnes avec trop d'informations sur la visite

Exemple pratique

En 2017, un système de volontaires WASH a été mis en place dans un camp en Grèce pour les personnes déplacées de divers pays. L'un des rôles des volontaires était de rendre visite aux personnes dans leurs tentes. Les volontaires travaillaient en équipes masculines et féminines. Au cours des visites à domicile, ils ont observé, écouté et conseillé sur des sujets tels que l'élimination des ordures et le lavage des mains. L'équipe devait être représentative des différentes nationalités et ethnies présentes dans le camp. Ils ont été affectés à différentes sections du camp, visitant les maisons des personnes de leur nationalité/ethnie, afin de pouvoir communiquer plus efficacement.