Les récompenses et les incitations peuvent être monétaires, en nature ou intangibles et sont accordées à un public lorsqu'il adopte le comportement souhaité. Elles visent à augmenter les bénéfices perçus du comportement ou du choix souhaité et ainsi à motiver et à encourager sa pratique.

Confrontés au choix entre plusieurs options, les individus considèrent consciemment ou inconsciemment les coûts et les avantages des options. Par exemple, pour choisir le lavage des mains avec du savon, un individu pourrait peser les coûts monétaires du savon et le temps nécessaire pour se laver les mains avec les avantages pour la santé, les économies de santé et l'appréciation sociale. Ce compromis entre les coûts et les avantages peut ne pas être en faveur de certains comportements d'hygiène et donc constituer un obstacle à celui-ci. Dans une telle situation, fournir d'autres récompenses peut créer d'importants avantages supplémentaires et, par conséquent, la motivation à pratiquer le comportement. Les récompenses peuvent être monétaires (par exemple, un transfert d'argent conditionnel), en nature (par exemple, du savon) ou moins tangibles (par exemple, l'appréciation des autres ou un certificat d'un club de santé communautaire F.1). Certaines personnes qui n'ont jamais appliqué certains comportements d'hygiène peuvent avoir une estimation biaisée de ses coûts et avantages par manque d'expérience. Dans de tels cas, les récompenses et les incitations peuvent les motiver à adopter le comportement, à découvrir les véritables avantages et coûts et à réévaluer leur comportement. S'il y a des habitudes indésirables concurrentes, les récompenses peuvent compenser les individus pour l'effort cognitif supplémentaire requis pour commencer le nouveau comportement et surmonter l'ancienne habitude. Les récompenses peuvent motiver un changement des comportements à court terme ou des comportements ponctuels (comme la construction d'infrastructures qui ne seraient pas économiquement viables sans récompense). Des récompenses monétaires ou en nature peuvent également être utiles lors de l'engagement de mobilisateurs communautaires, par exemple, offrir de petites allocations, de la nourriture, du matériel, des équipements (comme des imperméables, des t-shirts ou des vélos) ou des certificats de formation.

Applicabilité

Les récompenses et les incitations peuvent être mises en œuvre dans divers contextes et phases de réponse, mais doivent être utilisées avec précaution. Les récompenses peuvent être mises en œuvre relativement rapidement, mais elles peuvent être coûteuses (selon l'échelle), nécessitent un processus systématique pour déterminer l'éligibilité aux récompenses et un système pour contrôler qui les a reçues.

Faire

• Réfléchir de manière critique si des récompenses monétaires ou matérielles sont nécessaires et explorer des sources alternatives de motivation intrinsèque

• S'assurer que toutes les parties prenantes et les membres de la communauté connaissent le système de récompense et que personne ne se sente exclu

• Concevoir soigneusement et tester l'ampleur de la récompense - elle ne doit être ni trop élevée ni trop faible.

Ne le faites pas

• Ne pas utiliser les récompenses sur le long terme. La dépendance aux récompenses peut devenir un facteur dissuasif et saper la motivation intrinsèque

• Les récompenses ne doivent pas inciter les personnes à négliger d'autres activités importantes

Exemple pratique

Une campagne de changement des comportements pour promouvoir la désinfection solaire de l'eau (SODIS) a été menée à Harare, au Zimbabwe. Pour motiver les personnes à utiliser et à parler de SODIS, chaque bouteille achetée dans un centre de bouteilles SODIS (créé en raison d'un manque de disponibilité de bouteilles en plastique) avait été vendue avec un bon d'achat enregistré avec le nom de l'acheteur. On avait dit à l'acheteur de donner le bon à quelqu'un d'autre qui remettrait à son tour le bon au centre de bouteilles. Cela inscrivait l'acheteur dans une loterie pour gagner un panier alimentaire. Ainsi, plus une personne achetait des bouteilles et parlait de SODIS, plus elle avait de chances de gagner.