Concepts clés

• Le suivi, l'évaluation, la redevabilité et l'apprentissage (MEAL) sont tous des composants essentiels des programmes WASH. Tous les membres de l'équipe, y compris les promoteurs d'hygiène, doivent s'assurer que MEAL soit intégré à la réponse et mis en œuvre en coordination avec d'autres travaillant dans le secteur WASH.

• MEAL devrait guider le programme, en veillant à ce qu'il continue d'être approprié et de répondre aux besoins et aux vulnérabilités de la population touchée. 

• Le suivi M.2 est un processus continu pour vérifier si le programme se déroule selon le plan et permettre d'apporter des changements rapidement. Il complète les évaluations périodiques des besoins pour identifier les populations les plus vulnérables et leurs besoins.

• Le but d'une évaluation M.3 est d'examiner ce que le projet a accompli, s'il a atteint son objectif déclaré et quels changements se sont produits à la suite de l'intervention. Elle peut être réalisée à différents moments du cycle du projet.

• La redevabilité M.4 vise à garantir que les ressources soient utilisées de manière appropriée et transparente, que les intervenants WASH assument la responsabilité de leur travail et que les communautés bénéficient d'une programmation efficiente et efficace.

• Les personnes concernées ont le droit d'être impliquées dans la planification, la mise en œuvre, le suivi et le retour d'information. Elles sont les meilleurs juges de l'intervention d'urgence.

• Le MEAL participatif M.5 vise à impliquer les hommes, les femmes et les enfants touchés par une crise humanitaire, en veillant à ce qu'ils soient tenus informés en temps opportun et capables de prendre des décisions concernant le programme WASH.

• Tirer les enseignements des interventions passées et actuelles de promotion de l'hygiène (PH) dans les contextes humanitaires peut améliorer la qualité des interventions WASH au fil du temps. Il est important de saisir et de documenter les meilleures pratiques de PH, d'identifier de nouveaux défis, de diffuser des informations sur les approches innovantes et d'utiliser les résultats pour améliorer les réponses futures (M.6, M.7 et M.8).

 

Bonnes pratiques

• Inclure un budget et des ressources pour MEAL dans tous les plans de programme de PH.

• Former et soutenir le renforcement des capacités, si nécessaire, pour assurer un système de suivi de bonne qualité et pour soutenir les autorités locales et les prestataires de services.

• Développer un cadre de suivi WASH M.2 et d'évaluation M.3 au début du programme avec toutes les parties prenantes. Le cadre devrait clarifier les informations requises, les méthodes nécessaires pour fournir des données probantes comparables de changement, et décrire qui collectera les données, quand, comment et à quelle fréquence.

• Développer le plus tôt possible les indicateurs nécessaires pour mesurer les objectifs du programme. Le suivi M.2 doit être planifié et systématique.

• Utiliser des normes nationales ou internationalement reconnues (telles que Sphère) pour soutenir l'identification des actions clés et des indicateurs qui contribuent à la qualité et à la redevabilité du programme (M.4). Selon l'orientation du programme, les indicateurs clés sont susceptibles de couvrir les pratiques d'hygiène, les installations WASH (P.2, P.3, P.4 et P.5), la satisfaction et la participation de la communauté, la programmation WASH axée sur les marchés P.8 et les données de santé liées à WASH T.17.

• Définir un objectif clair pour les données à collecter et le type d'informations requises. La collecte de données de qualité nécessite du temps et des ressources. Elles doivent être collectées de la manière la moins intrusive, en veillant à ce que seules les informations qui seront utilisées soient collectées. Des données non pertinentes ou de mauvaise qualité sont peu ou pas utiles ; collecter trop d'informations peut contribuer à ce que la population se lasse des enquêtes.

• Recueillir des données qualitatives et quantitatives à partir de diverses sources (triangulation) et les analyser à l'aide de méthodes appropriées.

• Désagréger les données de suivi M.2 et d'évaluation M.3 par âge, genre et handicap.

• Établir un système inclusif, accessible, ouvert et transparent pour la collecte en temps opportun des commentaires et des plaintes T.13 concernant le programme.

• Veiller à ce que les promoteurs d'hygiène aient des compétences en écoute active C.2. Les promoteurs de l'hygiène sont les travailleurs de première ligne auprès des communautés ; les compétences d'écoute active sont essentielles pour collecter des données, montrer un intérêt et ne pas porter de jugement. L'écoute active reflète ce qui a été dit pour démontrer que l'auditeur a compris ce que les personnes ressentent et ce qu'elles ont dit : "demander, écouter, communiquer !".

• Capturer et documenter les meilleures pratiques de PH pour combler les lacunes existantes dans les connaissances et les données probantes (M.7 et M.8) dans le secteur WASH humanitaire. La recherche, l'identification de nouveaux défis et l'utilisation d'approches innovantes sont importantes, même dans une réponse humanitaire complexe, afin de tirer des enseignements pour les réponses ultérieures.

• Collaborer et coordonner avec les autres P.9 afin que les ressources MEAL soient utilisées efficacement. Un groupe de travail technique de PH et/ou une communauté de pratique sont les principaux forums d'une réponse humanitaire où l'échange de connaissances techniques et contextuelles peut avoir lieu entre toutes les parties prenantes.