Conceptos clave

• El Monitoreo, Evaluación, Rendición de Cuentas y Aprendizaje (MEAL) son componentes esenciales de los programas de WASH. Todos los miembros del equipo, incluso los promotores de higiene, deben asegurarse de que MEAL se incorpore a la respuesta y se implemente en coordinación con otras personas que trabajan en WASH.

• El MEAL debe guiar el programa, asegurando de que siga siendo apropiado y responda a las necesidades y vulnerabilidades de la población afectada.

• El Monitoreo (M.2) es un proceso continuo para verificar si el programa se planificará y para permitir que se realicen cambios rápidamente. Complementa las evaluaciones periódicas de necesidades para identificar a la población más vulnerable y sus necesidades.

• El propósito de una Evaluación M.3 es analizar qué ha logrado el proyecto, si ha logrado su objetivo establecido y qué cambios se han producido como resultado de la intervención. Puede llevarse a cabo en varios puntos del ciclo del proyecto.

• La rendición de cuentas M.4 apunta a garantizar que los recursos se usen de manera apropiada y transparente, que el personal de respuesta de WASH se responsabilice por su trabajo y que las comunidades se beneficien de un programa eficiente y eficaz.

• Las personas afectadas tienen derecho a participar en la planificación, la implementación, el monitoreo y la provisión de comentarios. Son las mejores juezas de la respuesta de emergencia.

• El MEAL participativo M.5 apunta a involucrar a hombres, mujeres y niños afectados por una crisis humanitaria, asegurando que se les mantenga informados de manera oportuna y que sean capaces de tomar decisiones con respecto al programa de WASH.

• Extraer las lecciones aprendidas de las intervenciones de promoción de la higiene (HP) pasadas y actuales en entornos humanitarios puede mejorar la calidad de las intervenciones de WASH con el tiempo. Es importante capturar y documentar las buenas prácticas en HP, identificar nuevos desafíos, difundir información sobre enfoques innovadores y utilizar los hallazgos para mejorar las respuestas futuras (M.6, M.7 y M.8).

 

Buenas prácticas

• Incluir un presupuesto y recursos para MEAL en todos los planes del programa de HP.

• Capacitar y apoyar el fortalecimiento de capacidades, si es necesario, para garantizar un sistema de monitoreo de buena calidad y para apoyar a las autoridades locales y proveedores de servicios.

• Desarrollar un marco de Monitoreo M.2 y Evaluación M.3 de WASH al comienzo del programa con todas las partes interesadas. El marco debe aclarar la información requerida, los métodos necesarios para proporcionar evidencia comparable de cambio y describir quién recopilará los datos, cuándo, cómo y con qué frecuencia.

• Desarrollar los indicadores necesarios para medir los objetivos del programa lo antes posible. El Monitoreo M.2 debe ser planificado y sistemático.

• Usar normas reconocidas a nivel nacional o internacional (como Esfera) para respaldar la identificación de acciones e indicadores clave que contribuyen a la calidad del programa y la rendición de cuentas M.4. Dependiendo del enfoque del programa, es probable que los indicadores clave cubran prácticas de higiene, instalaciones de WASH (P.2, P.3, P.4 y P.5), satisfacción y participación de la comunidad, programación de WASH basada en el mercado P.8 y datos de salud relacionados con WASH T.17.

• Definir un propósito claro para los datos que se recopilarán y el tipo de información requerida. La recopilación de datos de calidad requiere tiempo y recursos. Debe recopilarse de la manera menos intrusiva, asegurando que solo se recopile la información que se utilizará. Los datos irrelevantes o de mala calidad son de poca o ninguna utilidad; recopilar demasiada información puede contribuir a la fatiga de las encuestas de población.

• Recolectar datos cualitativos y cuantitativos de una variedad de fuentes (triangulación) y analizarlos usando métodos apropiados.

• Desglosar los datos de Monitoreo M.2 y Evaluación M.3 por edad, género y discapacidad.

• Establecer un sistema inclusivo, accesible, abierto y transparente para la recopilación oportuna de comentarios y quejas T.13 sobre el programa.

• Asegurarse de que los promotores de higiene tengan habilidades de escucha activa C.2. Los promotores de higiene son los trabajadores de primera línea con las comunidades; las habilidades de escucha activa son esenciales para recopilar datos, demostrar interés y no juzgar. La escucha activa refleja lo que se ha dicho para demostrar que el oyente ha entendido cómo se sienten las personas y lo que han dicho: “¡preguntar, escuchar, comunicar!”

• Capturar y documentar las buenas prácticas en HP para cerrar las brechas existentes en el conocimiento y la evidencia (M.7 y M.8) en el sector de WASH humanitario. La investigación, la identificación de nuevos desafíos y el uso de enfoques innovadores son importantes, incluso en una respuesta humanitaria compleja, para aprender lecciones para las respuestas posteriores.

• Colaborar y coordinar con otros P.9 para que los recursos de MEAL se utilicen de manera eficiente. Un Grupo Técnico de Trabajo de HP y/o una comunidad de práctica son los foros principales en una respuesta humanitaria donde puede tener lugar el intercambio de conocimientos técnicos y contextuales entre todas las partes interesadas.