Une formation peut être nécessaire, entre autres, pour les promoteurs de l'hygiène, les mobilisateurs communautaires, les groupes WASH, les clubs ou comités et les dirigeants communautaires. La formation peut prendre différentes formes, telles que des séances d'apprentissage en classe, des travaux sur le terrain, du tutorat ou même de l'autoformation et de la formation en ligne, mais elle doit respecter les principes de l'apprentissage des adultes et être aussi pratique et interactive que possible. Les méthodes de formation didactiques qui visent à inonder les personnes d'informations plutôt qu'à développer l'esprit critique et la réflexion doivent être évitées.

Le renforcement des capacités pour WASH peut couvrir une variété de questions telles que la communication (en particulier l'écoute active C.2), les compétences de facilitation et de mobilisation, le changement des comportements (chapitre  B ), la gestion de l'hygiène menstruelle P.7, l'analyse de l'eau communautaire ou domestique P.3, la construction de latrines P.4, la fabrication de savon P.6 et les installations de lavage des mains P.2.

Un plan de renforcement des capacités communautaires doit être structuré et basé sur une évaluation rapide des obstacles et des besoins comportementaux et d'apprentissage. Certains ou tous les membres de la communauté peuvent avoir des niveaux d'alphabétisation limités et ne pas avoir l'habitude d'assister à des séances de formation. Ceci doit être pris en compte lors de la planification de groupes mixtes. De courtes séances d'entraînement avec des pauses plus longues et des activités énergisantes peuvent aider. Les communautés touchées par une crise disposent souvent de peu de temps – en particulier les femmes qui assument la charge principale de la garde des enfants et des responsabilités ménagères. D'autres groupes, tels que les personnes âgées ou les personnes handicapées, peuvent également être dissuadés de suivre une formation si des dispositions ne sont pas prises pour faciliter leur accès.

Des sessions de formation ponctuelles pour les promoteurs de l'hygiène n'auront que peu de valeur si elles ne sont pas accompagnées d'un plan de soutien continu. Idéalement, toute formation devrait être planifiée et structurée avec des objectifs de formation identifiés avec les participants et liés aux besoins et attentes d'apprentissage. L'observation de personnel ou de volontaires plus expérimentés peut être très efficace pour l'apprentissage, mais cela doit être fait de manière structurée et fournir des opportunités de questions et de réflexions sur ce qui a été observé. Les compétences interpersonnelles telles que l'empathie, l'écoute et la communication efficaces sont essentielles pour les promoteurs de l'hygiène et peuvent soutenir le processus de transfert de contrôle et d'autonomisation des autres. Une formation et un soutien continu peuvent être nécessaires pour les promoteurs d'hygiène/mobilisateurs communautaires afin de développer ces compétences et attitudes et de promouvoir un plus grand engagement communautaire. Les promoteurs de l'hygiène et les volontaires auront besoin d'une certaine forme de supervision pour soutenir l'apprentissage ; des réunions régulières et des mini-sessions de formation peuvent être organisées pour y parvenir.

En situation d'urgence aiguë, toute formation dispensée dans une salle de classe ou un atelier peut devoir être divisée en blocs courts. Les activités de formation axées sur la mise en œuvre sur le terrain doivent être prioritaires. La formation devrait se concentrer sur les besoins immédiats et prioritaires.

Dans certaines situations, les personnes se sont habitués à recevoir des incitatifs pour assister à des séances de formation. Les incitatifs financiers doivent être découragés, mais la fourniture de transport et de nourriture peut être nécessaire (bien que, dans la mesure du possible, la formation doive être organisée localement).

La formation et le renforcement des capacités ainsi que les plans doivent être coordonnés avec d'autres organisations, et impliquer des animateurs locaux et d'autres prestataires de formation. Les membres de la communauté et les apprenants doivent être impliqués dans l'élaboration des plans.