Es posible que se necesite capacitación para, entre otros, promotores de higiene, movilizadores de la comunidad, grupos, clubes o comités de WASH y líderes de la comunidad. La capacitación puede adoptar diferentes formas, como sesiones de aprendizaje en el aula, trabajo de campo, tutorías o incluso estudios independientes y capacitaciones en línea, pero debe respetar los principios del aprendizaje adulto y ser lo más práctica e interactiva posible. Deberían evitarse métodos de capacitación didácticos que apuntan a llenar a las personas de información en lugar de desarrollar el pensamiento crítico y la reflexión.

El fortalecimiento de la capacidad para WASH puede cubrir diversas cuestiones como comunicación (en especial escucha activa, C.2), competencias de movilización y facilitación, cambio de comportamiento (capítulo  B ), manejo de la higiene menstrual P.7, análisis del agua de la comunidad o los hogares P.3, construcción de letrinas P.4, fabricación de jabón P.6 e instalaciones para el lavado de manos P.2.

Se debería estructurar un plan de fortalecimiento de la capacidad comunitaria basado en una evaluación rápida de las necesidades y barreras de conductas y aprendizaje. Algunos o la totalidad de los miembros de la comunidad pueden tener una alfabetización limitada y no estar acostumbrados a asistir sesiones de capacitación. Esto debe considerarse al planificar grupos mixtos. Las sesiones de capacitación cortas con recesos más largos y energizadores pueden ayudar. Las comunidades afectadas por una crisis suelen tener tiempo limitado disponible, en especial las mujeres que tienen la carga principal del cuidado de los hijos y las responsabilidades del hogar. Otros grupos, como personas de edad avanzada o personas con discapacidades, también pueden verse disuadidas de asistir a la capacitación si no se hacen arreglos para facilitar su acceso.

Las sesiones de capacitación de una sola vez para promotores de higiene tendrán poco valor si no están acompañadas de un plan de apoyo continuo. Idealmente, toda la capacitación debería planearse y estructurarse con objetivos de capacitación identificados con los participantes y relacionados con las necesidades y expectativas de aprendizaje. El aprendizaje por observación del personal o voluntarios más experimentados puede ser muy efectivo, pero debería hacerse de una manera estructurada y se deberían dar oportunidades para hacer preguntas y reflexiones sobre lo que se observó. Las competencias interpersonales como empatía, escucha activa y comunicación, son fundamentales para los promotores de higiene y pueden apoyar el proceso de traspasar el control y empoderar a otros. Es posible que se necesite una capacitación y apoyo continuo para los promotores de higiene/movilizadores de la comunidad para que desarrollen dichas competencias y actitudes y para promover una mayor interacción comunitaria. Los promotores de higiene y los voluntarios requerirán supervisión de algún tipo para apoyar el aprendizaje; se pueden organizar reuniones regulares y las minisesiones de capacitación para lograrlo. En una emergencia aguda, cualquier capacitación realizada en un aula o taller podría tener que dividirse en bloques cortos. Las actividades de capacitación centradas en la implementación en el campo deberían tener prioridad. La capacitación debería centrarse en las necesidades inmediatas y prioritarias.

En algunas situaciones, las personas se han acostumbrado a recibir incentivos para asistir a sesiones de capacitación. No se recomiendan los incentivos financieros, pero puede requerirse la provisión de transporte y comida (aunque, donde sea posible, las capacitaciones deberían organizarse localmente).

Las capacitaciones y los planes de fortalecimiento de la capacidad deberían coordinarse con otras organizaciones e involucrar a los facilitadores locales y otros proveedores de capacitación. Los miembros de la comunidad y los estudiantes deberían participar en el desarrollo de los planes.