La ligne directrice des 8 étapes pour la promotion de l'hygiène dans les situations d'urgence est une approche systématique et structurée en huit étapes pour garantir que la promotion de l'hygiène (PH) soit efficace, adaptée au contexte et redevable envers les communautés. Il existe un module d'apprentissage en ligne pour former le personnel et les volontaires.

Lors d'une intervention d'urgence, la PH s'est souvent concentrée sur la « diffusion de messages » plutôt que sur un engagement significatif avec la communauté. L'approche en huit étapes met en évidence la nécessité d'un engagement communautaire (chapitre  E ) à toutes les étapes du programme, en écoutant et en travaillant avec la communauté affectée, en veillant à ce que la réponse soit efficace et adaptée aux besoins. Il est important de travailler systématiquement à travers les étapes clés, plutôt que de lancer des activités de PH qui puissent ne pas être appropriées au contexte, par exemple, négliger les groupes les plus vulnérables ou les barrières et motivations potentielles T.3 pour le changement des comportements. Les huit étapes et le contenu clé sont :

Étape 1 : Identification du problème : comprendre les causes et les conséquences, les besoins et les capacités de la communauté

Étape 2 : Identification des groupes cibles : comprendre qui doit être priorisé et leurs besoins et préférences en matière de communication

Étape 3 : Analyse des obstacles et des facteurs de motivation T.3 pour le changement des comportements : comprendre le comportement des personnes, leurs influences, leurs valeurs, leurs croyances et les pressions sociales

Étape 4 : Formulation des objectifs de PH : fixer des objectifs qui permettent aux gens d'agir

Étape 5 : Planification : élaboration d'un plan de PH, conception de méthodes, d'outils et de matériaux de PH

Étape 6 : Mise en œuvre : formation et supervision des volontaires, connection avec le « matériel » et les distributions de secours

Étape 7 : Suivi M.2 et Évaluation M.3 : sélection des méthodes de suivi, des indicateurs et de l'orientation de l'évaluation

Étape 8 : Examen et réajustement : mettre l'accent sur un processus itératif, la documentation du programme et le transfert

L'accent est mis sur la PH pour une variété de risques de santé publique liés à l'élimination sûre des excréments, au lavage efficace des mains et à la réduction de la contamination de l'eau potable des ménages. Bien que chaque situation soit différente, cette approche systématique aide à l'assurance qualité, établit des liens avec les normes convenues, soutient une mise en œuvre efficace, et utilise le suivi et le retour d'information pour guider les révisions du programme.

Outils et méthodes utilisés

Le guide comprend une grande variété d'outils et de méthodes, en fonction de la communauté et du contexte d'urgence. Il met particulièrement l'accent sur les méthodes participatives telles que :

• Discussions de groupes T.14
• Pocket-Chart Voting T.31
• Les trois piles de tri T.51
• Théâtre communautaire, Cinéma et Théâtre de marionnettes T.6
• Chansons et Contes T.47
• Visite à domicile T.18
• Analyse des obstacles et des facteurs de motivation T.3

Applicabilité

L'accent est mis principalement sur les urgences et les contextes humanitaires, bien qu'il soit utile dans tous les contextes, y compris les situations rurales, urbaines ou de camp et les réponses à plus long terme. Le principal avantage de l'approche en huit étapes est d'encourager l'équipe WASH à réfléchir logiquement au processus d'une réponse de PH, plutôt que de commencer par une réponse basée sur des messages. Le guide est facilement adaptable et reproductible dans toutes les situations. Il est disponible dans différentes langues (par exemple, anglais, français, espagnol et arabe). Un cours d'apprentissage en ligne gratuit correspondant est disponible en anglais, français, espagnol et russe.

Principales exigences / investissements nécessaires

Une équipe de PH est nécessaire pour mettre en œuvre les actions clés de PH tout au long du cycle du projet en utilisant des volontaires communautaires. L'équipe doit être formée de manière appropriée (en fonction des besoins) en mettant l'accent sur l'Engagement communautaire (chapitre  E ), les approches participatives et la Redevabilité M.4 ainsi que sur l'hygiène et la santé. La supervision et le suivi des volontaires communautaires doivent être planifiés et budgétisés. Des ressources telles que du matériel de bureau, des fournitures de papeterie et du matériel CEI T.19 pouvant être utilisés pour diverses activités sont également nécessaires. La boite a outils de PH de la FICR comprend une sélection d'articles utiles aux promoteurs de l'hygiène pour démarrer rapidement des activités immédiatement après une catastrophe. Elle comprend des exemples de cartes illustrées pour quatre régions différentes (Afrique, Asie, Moyen-Orient et Afrique du Nord et Amériques), du matériel pour fabriquer des marionnettes, des haut-parleurs, du matériel pour fabriquer une bannière, des exemples d'affiches et des fournitures de bureau de base.

Preuve d'efficacité

Un nombre croissant de membres du personnel et de volontaires des Sociétés nationales ont suivi le module d'apprentissage en ligne ou ont été formés en suivant les huit étapes décrites dans le guide. La FICR a noté des améliorations dans la qualité et la profondeur des plans et des activités de PH grâce à l'utilisation de l'approche systématique étape par étape.

Faire

• S'engager avec tous les secteurs de la communauté et à toutes les étapes du programme ; écouter et discuter pour comprendre le problème, le contexte et les besoins

• Mettre l'accent sur des méthodes participatives et des canaux de communication fiables et appropriés

• Tenir compte des obstacles et des facteurs de motivation au changement des comportements : réduire les obstacles et miser sur les facteurs de motivation !

Ne le faites pas

• Ne pas compter seulement sur des campagnes avec un message unidirectionnel, mais penser également à une communication bidirectionnelle via des canaux de confiance

• Ne pas compter uniquement sur l'accroissement des connaissances, car les connaissances peuvent ne pas conduire à l'action

   

• Ne pas faire de suppositions : parler avec les gens et observer

Exemple pratique

En 2020, la Croix-Rouge hellénique, avec la FICR et ses partenaires, a utilisé l'approche pour mettre en œuvre la PH dans le camp de Moria, à Lesbos, en Grèce. Plusieurs évaluations rapides ont été faites en utilisant des volontaires locaux des cinq principaux groupes ethniques (ou nationalités) présents dans le camp. Les évaluations ont porté sur les aspects socioculturels, les préférences de communication et les moyens d'accroître la confiance. Sur la base de ces informations et en concertation avec la communauté, des décisions ont été prises sur l'emplacement plausible des installations WASH. Les activités de promotion de l'hygiène comprenaient l'utilisation de marionnettes, de peintures murales et d'autres activités attrayantes pour les enfants. Les commentaires ont été activement recueillis et utilisés pour réviser et améliorer les installations et les activités. Par exemple, les hommes ont demandé des douches pour bébés (car ils étaient également chargés de s'occuper des enfants). Des tables avec de petits bassins pour baigner les nourrissons ont ensuite été ajoutées aux installations masculines. Des femmes célibataires dans certaines zones du camp ont déclaré avoir peur d'utiliser les toilettes ou les douches la nuit. En réponse, l'équipe WASH a collaboré avec le gouvernement pour déplacer ces femmes dans des abris juste à côté des blocs sanitaires, afin qu'elles n'aient pas à traverser le camp la nuit pour atteindre les installations.