Key Concepts

• قد يؤدي إشراك المجتمع ومشاركته إلى تدخل أكثر إنصافًا وفعالية واستدامة في مجال المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية والمساعدة في بناء مرونة المجتمعات المتضررة من الأزمة.

• بدون مشاركة، سيتخذ عدد قليل من الناس قرارات للجميع. يحتاج برنامج المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية إلى تحديد طرق لتمكين مشاركة أكبر واتخاذ القرار في برنامج المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية - خاصة بين أولئك الأكثر ضعفاً.

• برامج المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية الأكثر شمولاً لا تتعلق بالمرافق التي يمكن الوصول إليها فقط؛ إنه يتعلق أيضًا بتمكين المشاركة وصنع القرار وتوفير الفرص لتحدي وصم الفئات المهمشة.

• في حالات الطوارئ، سوف يستغرق الأمر وقتًا لفهم ماهية المجتمع وكيف يعمل لاستبعاد بعض الأشخاص وكيفية التعامل مع مجموعاته المختلفة. تعد مشاركة المجتمع عملية ومستويات مختلفة من المشاركة والانخراط قد تكون مناسبة في أوقات مختلفة من الاستجابة E.2.

• الناس في المجتمع ليسوا كلهم نفس الشيء. يحتاج المستجيبون للمياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية إلى رؤية وفهم الاختلافات في الخصائص الفردية مثل الجنس والإعاقة والعمر. لا توجد حلول بسيطة لمعالجة عدم المساواة لأن المواقف والمجتمعات معقدة.

• لن يرغب الجميع في "المشاركة" وغالبًا ما تعتمد مستويات المشاركة E.2 على ما إذا كان الناس يتوقعون الاستفادة من العملية وخبراتهم السابقة فيها. قد تجعل المشاركة الرمزية التي لا تتضمن الاستماع الحقيقي أو تأخذ في الاعتبار أولويات الناس وتفضيلاتهم متشككين في المشاركة اللاحقة.

• لتمكين مشاركة أكبر للمجتمع واتخاذ القرار، يجب أن يكون المستجيبون على دراية بالسلطة التي يمارسونها والتحيز الذي قد يجلبونه إلى الموقف ويجب أن يكونوا مستعدين للتشكيك في قراراتهم وأفعالهم وسلوكهم.

 

Good Practice

• اسأل كيف يمكن تحسين انخراط المجتمع ومشاركته طوال دورة المشروع ووضع مؤشرات لقياس تقدمك. تعد مشاركة المجتمع واندماجه جزءًا لا يتجزأ من برنامج المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية وليست نشاطًا منفصلاً.

• تعرف على المجتمع وقم بتطوير ملف تعريف مجتمعي A.7 يحدد كيف تعيش المجموعات المختلفة وتعمل وتلعب بشكل طبيعي وكيف تغير هذا بسبب حالة الطوارئ. تعتبر أيضًا عملية مستمرة وليست نشاطًا لمرة واحدة.

• النظر في الهياكل الاجتماعية والثقافية والاقتصادية والمادية والقيادة وديناميات النوع الاجتماعي والسلطة بالإضافة إلى المعايير الاجتماعية للمياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية واستراتيجيات المواجهة B.6. قد توجد لجان المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية T.55  والعاملين في مجال التوعية بالفعل في شكل ما ولكن قد لا يكونوا ممثلين لجميع الأقسام في المجتمع.

• اطلب الدعم من المتخصصين الآخرين، مثل علماء الأنثروبولوجيا أو معاهد البحث المحلية. يمكنهم تعميق فهم المعتقدات والمعايير الاجتماعية والثقافية المحددة (B.5 و B.6). على سبيل المثال، بعض المجتمعات تربط الكوليرا بالسحر أو ثقافة الفودو، بينما تحظر بعض الأديان اتخاذ تدابير مثل أملاح معالجة الجفاف عن طريق الفم.

• استمع واطرح الأسئلة وكن مستعدًا للمناقشة والمناظرة. ليس كل ما يريده المجتمع أو مجموعات معينة ممكنًا أو مرغوبًا فيه. حيثما كان ذلك ممكنًا، يجب أن تكون المجموعات على اتصال مع بعضها البعض لمناقشة أي نقاط خلاف.

• تجنب وضع افتراضات حول قابلية الحوج. ليس كل شخص ينتمي لمجموعة مهمشة معرضة للخطر. توجد علاقة متبادلة بين العوامل الاجتماعية المختلفة التي يمكن أن تؤدي إلى التمييز على أساس النوع والجنس وكذلك الوضع الاجتماعي والاقتصادي والعرق والإعاقة. يجب أن تستند قرارات البرنامج إلى تقييم دقيق للعوامل التي تؤثر على قابلية الحوج في مساق معين.

• تبادل المعلومات في كل البرنامج. لا يمكن للأشخاص المشاركة إذا لم تكن لديهم إمكانية الوصول إلى معلومات متعلقة بالرد أو فرصة طرح الأسئلة ومناقشتها.

• تنمية الثقة كجزء حيوي من استراتيجية المشاركة والتفاعل. تعتمد الثقة على التواصل المفتوح والشفاف (الفصل  C ) والمساءلة M.4. البحث الفعال عن التعليقات (C.9 و T.13) باستخدام آليات رسمية وغير رسمية يمكن الوصول إليها يساعد على تنمية الثقة وكذلك القدرة على الاعتراف بالأخطاء عند حدوثها.

• انتبه إلى اللغة المستخدمة وما إذا كانت مقبولة ومفهومة من قبل جميع شرائح المجتمع - بما في ذلك ذوي الإعاقات السمعية والبصرية والفكرية C.7.

• استخدام الأدوات والأساليب التفاعلية التي تشجع المناقشة وتعتمد على التصور لجعل المعلومات والأفكار في متناول الأشخاص ذوي المستويات المختلفة من التعليم ومحو الأمية (الفصل  T ).

• فهم ما يعاني منه الناس حاليًا ومستوى الصدمات لديهم والتحفيز والقدرة على المشاركة. لن يرغب كل فرد في المجتمع في المشاركة أو الاندماج في كل شيء. في حالات الطوارئ على وجه الخصوص، سيتعرض العديد من الأشخاص للصدمات وربما يرغب البعض في التخلي عن اتخاذ القرار في البداية.

• الاستفادة الكاملة من مهارات التعامل مع الآخرين وخاصة التعاطف والاستماع النشط والتواصل والتأمل الذاتي. إنها صفات مهمة في مروجي ومهندسي النظافة ويمكنها دعم عملية اكتساب الثقة وتسليم التحكم وتمكين الآخرين.

• كن على دراية بالتحيز الشخصي وخطر وضع الافتراضات، مثل التحدث إلى مجموعة واحدة فقط في المجتمع والعمل في المناطق التي يسهل الوصول إليها فقط والنظر بشكل ضيق في مشاكل المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية دون النظر إلى الصورة الأكبر.

• التشاور مع الرجال والنساء والأطفال (بما في ذلك أصحاب الهمم وكبار السن)، بخصوص تصميم واستخدام وصيانة المرافق وخدمات المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية (الفصل  P ) وكيفية تكييفها لتلبية متطلبات المستخدمين. تحديد القدرات الموجودة داخل المجتمع والسلطات المتضررة ودعم تطوير الشراكات بين مختلف أصحاب المصلحة في الاستجابة للطوارئ، مثل موظفي وكالة المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية والحكومة والمنظمات المجتمعية وأفراد المجتمع.