"الأعراف الاجتماعية" هي الفهم المشترك داخل المجتمع لما هو مقبول أو معروف بأنه سلوك "جيد". تصف هذه المعايير أيضًا معتقدات الفرد الخاصة بالطريقة التي يجب أن يتصرف بها هو والآخرون داخل ذلك المجتمع أو المجموعة. إنهم يمثلون قيم وتقاليد مجتمع أو مجموعة معينة وبالتالي يختلفون بين المجموعات وداخل المجتمع وبمرور الوقت. تتعلق "معايير النوع الاجتماعي" بفهم الطريقة التي يجب أن يتصرف بها الرجال والنساء والفتيات والفتيان في مساق معين E.3.

هناك ثلاثة أبعاد للأعراف الاجتماعية:

القاعدة الوصفية: يلاحظ الأفراد بشكل طبيعي سلوك الآخرين في محيطهم. في العادة، يرغب الأفراد في الانتماء إلى مجموعتهم الاجتماعية وبالتالي سوف يمتثلون لسلوك الأغلبية (على سبيل المثال، يرتدي الأشخاص أقنعة الوجه في الأماكن العامة أو يغسلون أيديهم بعد استخدام المرحاض إذا كان غالبية أقرانهم يفعلون ذلك).

القاعدة الإلزامية: سيراقب الأفراد ويستمعون إلى الأشخاص المؤثرين أو أولئك الذين يعتبرونهم جديرين بالثقة بشأن قضايا محددة (مثل مروجي النظافة الشخصية أو القادة الدينيين)، على سبيل المثال، إذا طلبت الأم من ابنتها استخدام الملابس الخاصة بالدورة الشهرية القابلة لإعادة الاستخدام، فستكون أكثر احتمالية لأن تقوم بذلك.

القاعدة الشخصية: لكل فرد قيمه وقناعاته الخاصة حول ما هو جيد أو سيئ؛ قد تستند هذه المعتقدات إلى الفهم المشترك لمجتمعهم أو تكون نتيجة انعكاس شخصي. على سبيل المثال، سيتخلص الشخص باستمرار من براز طفله بأمان، إذا كان يعتقد أن حماية صحة عائلته أمر مهم جدًا بالنسبة له.

أظهر البحث العلمي أن أنشطة الترويج للنظافة الشخصية التي تستهدف الأعراف الاجتماعية قد تكون ناجحة جدًا في التأثير على تغيير السلوك. أحد الأمثلة المعروفة هو نهج الصرف الصحي الشامل الموجه من قبل المجتمع F.2 الذي يستخدم أنشطة مختلفة لتحويل القاعدة السائدة للتغوط في العراء إلى معيار اجتماعي جديد لكل شخص يستخدم المرحاض. من خلال أنشطة نهج الصرف الصحي الشامل الموجه من قبل المجتمع، يدرك المجتمع بأكمله أن التغوط في العراء "غير مرغوب فيه" واستخدام المرحاض على أنه "مرغوب فيه"، مما يخلق معيارًا اجتماعيًا جديدًا يمارس الضغط لاحقًا على الجميع لاتباعه.

يمكن استخدام مجموعة متنوعة من أدوات ومقاربات تغيير السلوك للتأثير على الأعراف الاجتماعية وتعزيزها (الفصل  T  والفصل  F )

 

Process & Good Practice

• تقييم وتحليل الأعراف الاجتماعية الحالية المتعلقة بالمياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية (بما في ذلك معايير النوع الاجتماعي) باستخدام مجموعة متنوعة من تقنيات التقييم (الفصل  A )، بمجرد أن يسمح الوقت بذلك. تقييم المعايير الوصفية وأعراف الأوامر الزجرية والشخصية.

• استخدم التحليل والفهم من أحد التقييمات لتشكيل خطط تنفيذ واتصالات الترويج للنظافة الشخصية C.10.

• توفير الفرص للأشخاص لمراقبة سلوك الآخرين (T.10 أو T.12 أو T.32): من خلال مراقبة سلوك أقرانهم أو أفراد أسرهم، يتم حث المشاركين على أداء نفس السلوك واتباع القاعدة الجديدة.

• حث السكان على التحدث إلى الآخرين: حث مجموعات المشاركين على التحدث مع الآخرين حول السلوك المطلوب في السؤال. هذا يزيد من الوعي بما يفعله الآخرون وما قد يكون صحيًا أو ضارًا.

• تشجيع الالتزام العام T.37: يُطلب من المجموعات المشارِكة التعهد بالتزامها بممارسة السلوك المرغوب علنًا وبالتالي إظهار للآخرين أنهم يقبلون السلوك ويقدرونه.

• تسليط الضوء على (عدم) موافقة الآخرين:يُطلب من الأشخاص المؤثرين إظهار موافقتهم على السلوك المطلوب أو عدم موافقتهم على السلوك غير الصحي وهو ما قد يؤثر على سلوك الآخرين الذين يحترمونهم.

• شجع السكان على مقاومة الضغوط الاجتماعية: يُطلب من المشاركين توقع التعليقات السلبية من الآخرين والاستعداد لها أو مقاومة الضغط لمواصلة السلوك غير المرغوب فيه. 

• تحديد نماذج يُقتدى بها: يُطلب من المشاركين أن يكونوا قدوة حسنة (للأطفال على سبيل المثال) من خلال الانخراط في السلوك المرغوب به وإعداد أنفسهم كممثلين للقاعدة الاجتماعية الجديدة وتشجيع الآخرين على اتباعها.

• تحديد واستخدام التنبيهات المعيارية T.9 حيث يُطلب من المشاركين التفكير في القيم التي تهمهم. يتم وضع التذكيرات بهذه القيم (مثل حماية صحة الأسرة) في المواقع الرئيسية حيث يجب اتخاذ قرار أداء السلوك المطلوب. على سبيل المثال، يمكن استخدام الصور المرئية، مثل صورة موجودة في مرحاض أسرة صحية أو لاعب كرة قدم مشهور يغسل يديه، لتذكير المشارك بقيمة ذلك.

• تسليط الضوء على مواءمة المعايير والمزايا الشخصية: المشاركون مدعوون للتفكير في أنواع الفوائد (مثل الصحية أو المالية) التي قد يحصلوا عليها لأنفسهم أو لأحبائهم إذا كانوا يتصرفون بالسلوك المرغوب ويتعرفون على كيفية ارتباط هذه الفوائد بقيمهم الشخصية.