دليل الخطوات الثماني للترويج للنظافة الشخصية في حالات الطوارئ هو نهج منظم من ثماني خطوات لضمان أن يكون الترويج للنظافة الشخصية فعالًا وملائمًا للإطار وخاضعًا للمساءلة أمام المجتمعات. توجد وحدة تعليم إلكتروني لتدريب الموظفين والمتطوعين.

أثناء الاستجابة للطوارئ، غالبًا ما ركزت الترويج للنظافة الشخصية على "نشر الرسائل" بدلاً من المشاركة الهادفة مع المجتمع. يسلط نهج الخطوات الثماني الضوء على الحاجة إلى المشاركة المجتمعية (الفصل  E ) في جميع مراحل البرنامج والاستماع والعمل مع المجتمع المتأثر، مما يضمن أن الاستجابة فعالة ومناسبة للاحتياجات. من المهم العمل بشكل منهجي من خلال الخطوات الرئيسية، بدلاً من بدء أنشطة الترويج للنظافة الشخصية التي قد لا تكون مناسبة للإطار، على سبيل المثال تجاهل المجموعات الأكثر ضعفاً أو العوائق والمحفزات المحتملة T.3 لتغيير السلوك. الخطوات الثماني والمحتوى الرئيسي هي:

الخطوة 1: تحديد المشكلة: فهم أسباب وعواقب واحتياجات وقدرات المجتمع

الخطوة 2: تحديد الفئات المستهدفة: فهم من يجب إعطاؤه الأولوية واحتياجات التواصل الخاصة بهم وتفضيلاتهم 

الخطوة 3: تحليل الحواجز والدوافع T.3 لتغيير السلوك: فهم سلوك السكان وتأثيراتهم وقيمهم ومعتقداتهم وضغوطهم

الخطوة 4: صياغة أهداف الترويج للنظافة الشخصية: تحديد الأهداف التي تمكن الأفراد من اتخاذ الإجراءات

الخطوة 5: التخطيط: تطوير خطة الترويج للنظافة الشخصية وتصميم أساليب وأدوات ومواد الترويج للنظافة الشخصية

الخطوة 6: التنفيذ: تدريب المتطوعين والإشراف عليهم والربط مع توزيعات الأجهزة والإغاثة

الخطوة 7: الرصد M.2 والتقييم M.3: اختيار طرق الرصد والمؤشرات وتركيز التقييم

الخطوة 8: المراجعة وإعادة التعديل: التأكيد على العملية التكرارية وتوثيق البرنامج والتسليم

ينصب التركيز على الترويج للنظافة الشخصية في مجموعة متنوعة من مخاطر الصحة العامة المتعلقة بالتخلص الآمن من الفضلات وغسل اليدين بشكل فعال وتقليل تلوث مياه الشرب المنزلية. على الرغم من اختلاف كل حالة، إلا أن هذه المنهجية تساعد في ضمان الجودة ويربط بالمعايير المتفق عليها ويدعم التنفيذ الفعال ويستخدم المراقبة والتعليقات لتوجيه مراجعات البرنامج.

Tools and Methods used

يتضمن الدليل مجموعة متنوعة من الأدوات والأساليب، اعتمادًا على المجتمع وإطار الطوارئ. ويؤكد بشكل خاص على الأساليب التشاركية مثل: 

• المناقشة الجماعية المركزة T.14
• التصويت على مخطط الجيب T.31
• الفرز لثلاث فئات T.51
• الدراما المجتمعية والسينما والدمى T.6
• الأغاني والقصص T.44
• الألعاب والدمى T.18
• زيارة الأسرة T.3
• تحليل المحفزات والمعوقات

Applicability

ينصب التركيز الرئيسي على حالات الطوارئ والإطارات الإنسانية، على الرغم من أنها مفيدة في جميع الإطارات بما في ذلك المواقف الريفية أو الحضرية أو المخيمات والاستجابات طويلة المدى. تتمثل الميزة الرئيسية لنهج الخطوات الثماني في تشجيع فريق المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية على التفكير المنطقي خلال عملية استجابة الترويج للنظافة الشخصية، بدلاً من البدء باستجابة قائمة على الرسائل. الدليل سهل التعديل والتكرار في جميع المواقف. وهي متوفرة بلغات مختلفة (مثل الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والعربية). تتوفر دورة تعليمية إلكترونية مجانية مقابلة باللغات الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والروسية.

Main Requirements / Investments Needed

 هناك حاجة إلى فريق الترويج للنظافة الشخصية لتنفيذ إجراءات الترويج للنظافة الشخصية الرئيسية طوال دورة المشروع باستخدام متطوعين من المجتمع. يجب تدريب الفريق بشكل مناسب (اعتمادًا على الاحتياجات) مع التركيز على المشاركة المجتمعية (الفصل  E ) والمنهجيات التشاركية والمساءلة M.4 إلى جانب النظافة الشخصية والصحة. يجب التخطيط والإشراف على المتطوعين المجتمعيين ومراقبتهم. هناك حاجة أيضًا إلى موارد مثل المعدات المكتبية ولوازم الأدوات المكتبية ومواد المعلومات والتعليم والاتصالات T.19 التي يمكن استخدامها في أنشطة مختلفة. يتضمن بوكس الترويج للنظافة الشخصية التابع للاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر مجموعة مختارة من العناصر المفيدة لمروجي النظافة الشخصية لبدء الأنشطة بسرعة بعد وقوع الكارثة. وهي تتضمن أمثلة على بطاقات صور لأربع مناطق مختلفة (إفريقيا وآسيا والشرق الأوسط وشمال إفريقيا والأمريكتين) ومواد لصنع الدمى ومكبرات الصوت ومواد لصنع لافتة ونماذج للملصقات وأدوات مكتبية أساسية.

Evidence of Effectiveness

أكمل عدد متزايد من العاملين والمتطوعين في الجمعيات الوطنية وحدة التعلم الإلكتروني عبر الإنترنت أو تم تدريبهم باستخدام الخطوات الثماني الموضحة في الدليل. لاحظ الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر تحسينات في جودة وعمق خطط وأنشطة الترويج للنظافة الشخصية من خلال استخدام منهج منظم خطوة بخطوة.

Do

• بالمشاركة مع جميع قطاعات المجتمع وفي جميع مراحل البرنامج؛ استمع وناقش لفهم المشكلة والإطار والاحتياجات

• بالتركيز على الأساليب التشاركية وقنوات الاتصال الموثوقة والملائمة

• بالوضع في الاعتبار العوائق والدوافع التي تحول دون تغيير السلوك: قلل الحواجز والبناء على المحفزات!

Don't

• بالاعتماد فقط على الحملات ذات الاتجاه الواحد، بل فكر أيضًا في الاتصال ثنائي الاتجاه من خلال القنوات الموثوقة

• بالاعتماد فقط على زيادة المعرفة، لأن المعرفة قد لا تؤدي إلى العمل

• بوضع افتراضات: تحدث مع السكان وراقب

Practical Example

في عام 2020، استخدم الصليب الأحمر اليوناني، بالاشتراك مع الاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر وشركائه، المنهجية لتطبيق الترويج للنظافة الشخصية في مخيم موريا، ليسبوس، اليونان. تم إجراء العديد من التقييمات السريعة باستخدام متطوعين محليين من المجموعات العرقية الخمس الرئيسية (أو الجنسيات) الموجودة في المخيم. وقد بحثت التقييمات في الجوانب الاجتماعية والثقافية وتفضيلات الاتصال وطرق زيادة الثقة. بناءً على هذه المعلومات وبالحوار مع المجتمع، تم اتخاذ قرارات بشأن الموقع المناسب لمرافق المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية. تضمنت أنشطة الترويج للنظافة الشخصية استخدام الدمى والجداريات وأنشطة إشراك الأطفال الأخرى. تم جمع التعليقات بشكل نشط واستخدامها لمراجعة وتحسين المرافق والأنشطة. على سبيل المثال، طلب الرجال مرافق استحمام للأطفال (حيث كانوا مسؤولين أيضًا عن رعاية الأطفال). ثم أضيفت طاولات بأحواض صغيرة لاستحمام الأطفال إلى مرافق الذكور. أفادت النساء العازبات في بعض مناطق المخيم بالخوف من استخدام المراحيض أو الاستحمام في الليل. رداً على ذلك، تعاون فريق المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية مع الحكومة لنقل هؤلاء النساء إلى الملاجئ المجاورة لحمامات الاستحمام مباشرةً، لذلك لم يكن عليهن السير في المخيم ليلاً للوصول إلى المرافق.