Les étapes du processus de plaidoyer comprennent généralement : (1) l'identification et la hiérarchisation des problèmes ou des questions, (2) la collecte des informations disponibles et l'analyse contextuelle des risques et des opportunités, (3) l'élaboration d'une stratégie de plaidoyer et de communication (y compris les messages clés avec des objectifs et des publics cibles clairs) et (4) la mise en œuvre d'activités de plaidoyer, y compris un suivi continu et des ajustements si nécessaire.

Les activités de plaidoyer peuvent aller des campagnes médiatiques, de la mobilisation locale, des annonces publiques, du lobbying et de la négociation avec les décideurs et les créateurs de politiques, en passant par la création ou le soutien de coalitions et de réseaux existants jusqu'à la publication de documents de recherche ou politiques.

Le plaidoyer WASH peut être mené par des représentants de la population affectée, par des ONG locales ou internationales (en étroite collaboration avec la population affectée) ou par une combinaison des deux. Il peut avoir lieu à différents niveaux, du niveau local ou régional au niveau national, en fonction de l'efficacité escomptée. Cela peut également impliquer de partager les préoccupations de plaidoyer au niveau international pour renforcer les messages diffusés localement.

Le plaidoyer peut aborder diverses questions. Il peut inclure les droits spécifiques, les besoins et les préoccupations de protection de différents groupes vulnérables, élever le profil de sujets tabous potentiels tels que la santé menstruelle et l'hygiène P.7, promouvoir des tarifs pour récupérer les coûts d'infrastructure et de maintenance, plaider pour le même niveau de WASH services dans les camps de réfugiés/déplacés internes et dans les communautés d'accueil, en promouvant l'utilisation des systèmes de marché existants par toutes les personnes impliquées dans la réponse P.8, en informant la population affectée de ses droits et en l'aidant à revendiquer ces droits, en utilisant ce que l'on appelle le diagramme « Shit Flow » (un moyen de visualiser comment les excréments humains se déplacent dans une ville, un village ou un camp) pour sensibiliser aux défis actuels de l'assainissement, ou promouvoir les investissements gouvernementaux dans la préparation, la résilience et la réduction des risques de catastrophe, entre autres. Le plaidoyer peut également être nécessaire pour assurer un financement adéquat pour la PH et l'engagement communautaire.

De plus en plus, les populations touchées vivent ou sont déplacées vers des zones urbaines et peuvent être représentées par des fonctionnaires et des structures gouvernementales locales. Le gouvernement local doit être consulté sur la manière de répondre aux préoccupations et aux besoins de la population touchée. La réponse par le biais des structures et des services du gouvernement local renforcera l'appropriation et la réponse locales, et contribuera à la durabilité. Dans les contextes de déplacement, l'hygiène d'une population hôte sera très probablement affectée par l'arrivée d'une population nouvellement déplacée utilisant les services locaux d'eau, de santé, d'éducation, d'assainissement et d'hygiène. Répondre aux préoccupations partagées contribuera à la durabilité à plus long terme des services pour les populations hôtes et affectées.

Lorsque les populations déplacées sont installées dans des camps avec une représentation limitée ou inexistante de la population affectée au sein du gouvernement local, la formation d'un comité WASH T.55 peut aider à représenter leurs intérêts. Le comité doit être aussi équilibré que possible entre les genres et représenter la population (y compris les personnes âgées et les jeunes - en particulier les jeunes femmes et les personnes handicapées), et inclure tous les groupes ethniques, géographiques et socio-économiques. Si des groupes ne sont pas représentés, des mécanismes alternatifs doivent être mis en place pour s'assurer que leurs points de vue soient entendus. Ils doivent être impliqués dans les réunions du cluster WASH ou du groupe de travail technique sur l'hygiène, dans les interventions d'hygiène nouvellement planifiées et dans la réponse, ainsi que dans le suivi M.2 et l'évaluation M.3, afin que leurs préoccupations et problèmes puissent être directement entendus par les acteurs WASH et être inclus dans la réponse. Si possible, lorsque les donateurs visitent les populations affectées, les membres du comité WASH (et autres) doivent être invités à les rencontrer directement, agissant comme un intermédiaire représentatif entre la communauté et les donateurs.