Le processus Wash’Em permet aux travailleurs humanitaires de concevoir rapidement des programmes de changement des comportements en matière de lavage des mains fondés sur des preuves et spécifiques au contexte. Il utilise cinq outils d'évaluation rapide pour mieux comprendre les déterminants comportementaux. Les résultats des outils sont saisis dans le logiciel Wash'Em qui fournit des recommandations de programmes sur mesure.

Le processus Wash’Em consiste en cinq outils d’évaluation rapide qui explorent différents déterminants du comportement de lavage des mains. Les outils d'évaluation sont spécialement conçus pour les situations d'urgence et pour faciliter la conception des programmes. Les données d'évaluation sont saisies dans le logiciel de conception du programme Wash'Em avec des données sur le contexte et les contraintes du programme (par exemple, le temps, le budget et la sécurité). Le logiciel génère entre cinq et neuf activités recommandées de promotion de l'hygiène. Le logiciel Wash'Em contient 80 activités de promotion du lavage des mains, chacune avec des instructions étape par étape, des conseils et des instructions sur la budgétisation, l'approvisionnement et la mise en œuvre. En règle générale, le processus Wash'Em complet peut être terminé en moins d'une semaine. Bien qu'il s'agisse d'un processus rapide, Wash'Em met fortement l'accent sur la compréhension holistique des comportements et sur la garantie que les communautés touchées par la crise sont au cœur de la conception du programme. Les outils Wash'Em ont été développés sur plusieurs années dans le cadre d'un consortium de chercheurs, de praticiens humanitaires, et d'experts en apprentissage et en développement de logiciels. Le processus et les activités Wash’Em s’appuient sur de multiples théories comportementales et sont le résultat de revues de la littérature, d’entretiens avec des travailleurs humanitaires et de recherches qualitatives approfondies dans plusieurs contextes humanitaires. Wash'Em a été utilisé pour prévenir et répondre aux épidémies (y compris le COVID-19, le choléra et Ebola) et dans les réponses aux sécheresses, aux inondations et aux typhons. Wash’Em a également été utilisé dans une gamme de contextes touchés par des conflits avec des personnes déplacées à l’intérieur du pays et des réfugiés qui vivent dans des camps ou des établissements informels.

Outils et méthodes utilisés

Évaluation : Wash'Em utilise cinq outils d'évaluation rapide avec des activités interactives pour en savoir plus sur l'environnement propice, les perceptions de la maladie, les motivations, les canaux de distribution potentiels et les expériences plus larges des personnes face à la crise. Il comprend des outils et des méthodes tels que la démonstration T.10, les discussions de groupe T.14 et les entretiens individuels T.23.

Mise en œuvre : couvre les améliorations infrastructurelles des installations de lavage des mains P.2, l'engagement communautaire (chapitre  E ), les activités au niveau des ménages et les histoires motivantes. Les activités sont conçues pour aller au-delà de l'éducation à l'hygiène et utiliser des techniques de changement des comportements (chapitre  B ) pour amener les gens à penser différemment le lavage des mains, motiver les gens à agir, rendre le lavage des mains pratique et souhaitable, récompenser les bons comportements, et rendre le lavage des mains normatif.

Applicabilité

Le processus Wash'Em a été conçu principalement pour une utilisation en situation d'urgence, mais il peut également être appliqué dans des contextes de stabilisation et de relèvement à plus long terme. Il est rapide, nécessite peu de personnel et cible les déterminants les plus importants en cas de crise. Wash'Em a été utilisé dans plus de 80 crises et a été amélioré de manière itérative pour renforcer sa validité et sa fiabilité. Tous les outils sont qualitatifs et visent à capter le plus de diversité possible dans l'échantillonnage. Wash’Em ne peut être utilisé que pour la promotion du lavage des mains. Les utilisateurs peuvent être en mesure d'adapter les outils et les recommandations pour intégrer d'autres comportements. Il fonctionne mieux lorsqu'il est intégré aux propositions au début d'une crise et utilisé pour guider la conception du programme. Il peut également être utilisé pour adapter des programmes à plus long terme. Wash'Em est conçu pour explorer les pratiques de lavage des mains au niveau communautaire et peut ne pas être la meilleure approche pour les écoles ou les centres de santé car il existe souvent différents déterminants du comportement au sein des institutions.

Principales exigences / investissements nécessaires

Le processus Wash'Em a été développé de façon à être rapide et facile à réaliser nécessitant, en moyenne, une semaine de mise en œuvre lors de la première utilisation. Cela comprend une journée pour se familiariser avec les ressources de formation, une à deux journées pour former et pratiquer avec l'équipe, deux à trois journées pour collecter les données, et une journée pour résumer les données et générer des recommandations. Un minimum de six personnes (trois groupes de deux) est recommandé pour la collecte des données. Le processus nécessite l'accès à un ordinateur et l'accès à des appareils capables d'enregistrer des vidéos. Aucune connaissance préalable de la théorie du comportement n'est nécessaire.

Preuve d'efficacité

Les preuves existantes et la théorie comportementale B.2 ont été utilisées pour éclairer toutes les étapes du développement de Wash'Em. L'approche encourage les consultations avec les travailleurs humanitaires et les commentaires continus pour améliorer le processus de manière itérative. Wash’Em est une nouvelle approche (lancée en 2020) mais déjà testée par plus de 50 organisations dans 80 crises. Des études de cas sur son utilisation sont disponibles sur le site web de Wash’Em. Une évaluation pour mieux comprendre son efficacité est en cours et des recommandations pour le suivi et l'évaluation des programmes conçus par Wash'Em sont disponibles.

Faire

• Se concentre sur l'objectif que les gens se lavent les mains avec du savon plus fréquemment plutôt que plus soigneusement

• Travailler avec d'autres organisations pendant la formation Wash'Em, la collecte de données et le partage des résultats 

• Demander de l'aide ou partager ses commentaires : support@washem.info

• Allouer un financement approprié pour permettre la mise en œuvre des activités Wash’Em

Ne le faites pas

• Ne pas présumer que la connaissance incitera les gens à se laver les mains avec du savon

• Ne pas sous-estimer l'importance de l'infrastructure et des produits de lavage des mains dans un programme de promotion du lavage des mains

Exemple pratique

Plusieurs études de cas d'organisations qui ont utilisé Wash'Em sont disponibles. Aux Philippines, Wash’Em a été utilisé par le Cluster WASH (y compris ACF, Oxfam, Samaritan’s Purse et l'UNICEF) pour un relèvement après le super typhon Ompong. Dix gestionnaires de programme WASH et membres du gouvernement ont été formés. La collecte des données a duré 2,5 jours. Depuis, les partenaires du Cluster ont répété le processus dans la région de Mindanao touchée par le conflit et dans le cadre de la réponse au COVID-19. Une vidéo et une étude de cas sur leur expérience sont disponibles.