Las Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks) son una serie de herramientas y sesiones interactivas en línea y presenciales que pretenden informar al personal del campo técnico, alentarlo a consultar y escuchar a los usuarios de saneamiento e inspirarlo a hacer mejoras continuas a sus diseños. Estas pequeñas “modificaciones” son las que, en última instancia, marcan la diferencia entre si alguien usa una letrina o no.

Estudios demostraron que las agencias a menudo no consultan adecuadamente a los usuarios de las letrinas que construyen, no recogen sus opiniones y no actúan en consecuencia. Esto genera que muchas personas, en especial las mujeres y niñas, dejen de usar las letrinas porque las consideran inaccesibles, inadecuadas e inseguras. Para tratar este asunto, Oxfam desarrolló las Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks), una serie de herramientas de comunicación y sesiones de capacitación que promueven las mejores prácticas de saneamiento a través del proceso continuo de “consulta, modificación, consulta”. La base del enfoque de Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks) es una lista de verificación T.2. Destaca las dudas y consideraciones clave para profesionales de WASH, en consulta con los usuarios, para la construcción de instalaciones de saneamiento de emergencia P.4. De manera importante, las Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks) también promueven las mejores prácticas mediante el cambio de conducta (capítulo  B ) en profesionales de WASH, para que los programas de saneamiento se basen en las necesidades de los usuarios y respondan a ellas. Los recursos se diseñaron utilizando un rango de métodos de aprendizaje y estilos de comunicación para adultos con el fin de involucrar a un grupo tan amplio de profesionales de WASH como sea posible.

Herramientas y métodos utilizados

Herramientas para consultar al usuario:

• Lista de verificación de evaluación T.2
• Debate de grupos focales T.14
• Observación T.28
• Entrevista a informantes clave T.23
• Recorrido transectorial T.52
• Mapeo de la comunidad T.7
• Monitoreo participativo M.5

Herramientas para desplegar las Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks):

El sitio web de las Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks), la lista de verificación, el folleto, los vídeos y el programa de formación

Aplicabilidad

El enfoque de Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks) se aplica a todos los contextos. Es particularmente relevante para respuestas humanitarias de WASH en las que las instalaciones de saneamiento a menudo se construyen rápidamente con la mínima consulta a los usuarios. La lista de verificación de Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks) apoya a los actores de WASH durante la primera fase de respuestas de emergencia. Sirve como ayuda a memoria de los elementos principales de saneamiento y las preguntas clave que hacerles a los usuarios para apoyar la provisión de instalaciones y servicios P.4 que satisfaga mejor sus necesidades y problemas de protección.

Las herramientas de Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks) tienen la ventaja de ser aplicables a múltiples contextos y en diferentes etapas de una respuesta humanitaria. Asimismo, las herramientas se pueden utilizar para fortalecer continuamente la capacidad de los equipos a lo largo de una respuesta, utilizando listas de verificación diferentes, videos y folletos en diferentes puntos. Las herramientas refuerzan la importancia de consultar a los usuarios y permitir que los profesionales de WASH se pongan en los zapatos de las comunidades a las que sirven.

Principales requisitos / Inversiones necesarias

Las herramientas de comunicación y enfoque de las Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks) no requieren recursos humanos adicionales o especializados; son accesibles para todos los profesionales de WASH existentes. Las Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks) requieren la disposición de escuchar y aprender de los usuarios de saneamiento y que los profesionales de WASH apliquen el enfoque “consultar, modificar, consultar” en su trabajo. Los principios en las Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks) deberían incorporarse en las actividades del programa regular, no como proyectos independientes. Las herramientas de Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks) se elaboraron con el propósito de que se adapten fácilmente a un rango de circunstancias y necesidades de capacitación. Para aquellos que no pueden asistir a un taller de Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks), las herramientas de libre acceso se encuentran en el sitio web de Oxfam en varios idiomas. La plataforma de aprendizaje de Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks) (en desarrollo) permitirá una exploración a su propio ritmo de las mejores prácticas de saneamiento. Los materiales de las Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks) están disponibles para todos los profesionales de WASH y se alienta activamente a las agencias a adaptar las herramientas de acuerdo con sus necesidades, por ejemplo, cambiar colores, logos y redacción para facilitar el uso en un contexto específico.

Pruebas de eficacia

Los talleres de Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks) se celebraron en muchos países con un gran nivel de satisfacción. Hasta la fecha, los comentarios sobre las herramientas y recursos de comunicación son abrumadoramente positivos e impulsaron el desarrollo continuo de herramientas adicionales para satisfacer las necesidades de aprendizaje de los profesionales de WASH. Las evaluaciones iniciales muestran que la participación en los talleres de Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks) y el uso de sus herramientas impulsa a los profesionales a cambiar su enfoque, consultando a los usuarios con más regularidad y “ajustando” instalaciones sanitarias para mejorar su privacidad, comodidad y seguridad.

Visite

• Consultar con usuarios, modificar diseños, hacer cambios en las instalaciones de saneamiento y consultar nuevamente

• Ponerse en los zapatos del usuario, ¿se sentiría cómodo al utilizar las letrinas que construyó?

No lo hagas.

• No se debe consultar sin hacer un cambio; responder a la retroalimentación de los usuarios para mejorar las instalaciones de saneamiento es vital para abordar problemas, crear confianza y aumentar el uso de las instalaciones

• No considerar la consulta y la provisión de saneamiento como una acción puntual, la eliminación de excrementos y la mejora de condiciones para los usuarios es un proceso continuo

Ejemplo práctico

Los videos “Ask Andy” ("Pregúntale a Andy") en la página web de las Modificaciones Sanitarias (Sani Tweaks) de Oxfam destaca dos ejemplos prácticos de instalaciones sanitarias más seguras y privadas. Los videos muestran ajustes simples que pueden hacerse en los diseños de las letrinas. Los ajustes abordan problemas comunes que a menudo se encuentran en la construcción de instalaciones de saneamiento de emergencia que conducen a una disminución del uso, en particular por parte de mujeres y niñas. Estos ejemplos prácticos se aplican a diferentes organizaciones, países y contextos para la respuesta de emergencia.