La observación recopila información sobre las prácticas de higiene y las instalaciones de WASH y, a menudo, se usa junto con otros métodos, como Recorridos Transectoriales [T.52], Visitas al Hogar [T.18] o encuestas ([A.8] o [T.24]). Puede estructurarse mediante un cuestionario o una Lista de Verificación (p. ej., [T.2]) o puede ser abierta y no estructurada.

Las observaciones pueden recopilar información en áreas públicas o en los hogares de las personas observando, por ejemplo, puntos de recolección de agua, almacenamiento de agua potable, áreas de lavado comunal, letrinas o áreas de lavado de manos. Es útil ponerse de acuerdo sobre los criterios antes de hacer una Observación (p. ej., ¿qué es “limpio” o “sucio”?) y es importante acordar dónde y quién será observado (p. ej., hogares con niños pequeños <5 años). Una encuesta estructurada (A.8 o T.24), puede requerir un sistema de muestreo para seleccionar qué hogares visitar. Observar durante diferentes momentos del día arrojará información diferente. Por ejemplo, un buen momento para observar las prácticas de higiene suele ser temprano en la mañana. Observar una situación puede ayudar a hacer una verificación cruzada y triangular otra información. No obstante, es una instantánea y el contexto puede cambiar rápidamente en una emergencia. Debe utilizarse con otros métodos, como las Entrevistas a Informantes Clave T.23. Existe la posibilidad de sesgo, ya que las personas pueden cambiar su comportamiento si saben que están siendo observadas. Se debe tomar notas sobre lo que se observó y cómo se hizo (p.ej., si se utilizó una lista de verificación). La información debe recopilarse y analizarse lo antes posible y se debe incluir en un informe de evaluación o monitoreo compartido. La observación es una habilidad clave para todos los promotores de higiene. Es posible que se necesite capacitación y supervisión para realizar las observaciones correctamente. Los promotores de higiene deben ser comprensivos y sensibles a las preocupaciones y costumbres locales y ser conscientes de que la observación puede parecer intrusiva.

Aplicabilidad

La observación es aplicable a todas las fases y contextos de la respuesta. Es un método clave para usar en evaluaciones o, si se lleva a cabo repetidamente, como parte de un sistema de monitoreo. La observación también se puede utilizar para monitorear el desempeño del personal, su eficacia y cómo están trabajando con la comunidad.

Visite

• Ser sensible al contexto, pedir permiso antes de tomar fotos

• Ser curioso; no solo observar, también escuchar y oler

• Tener cuidado con el sesgo

No lo hagas.

• No tener ideas preconcebidas sobre qué esperar

• No observar sin registrar y sin utilizar la información

• No hacer que las personas se sientan incómodas ni entrometerse en su privacidad

Ejemplo práctico

La observación se utiliza como parte de la Herramienta de Demostración de Lavado de Manos Wash’Em F.22 y puede ilustrar cómo las personas interactúan, p. ej., el jabón y los recipientes cuando se lavan las manos y lo que hace que el proceso sea inconveniente e indeseable en la práctica. La demostración se filma en un teléfono móvil con el consentimiento de los participantes y sin revelar su identidad. Los datos se analizan utilizando una "tabla de toma de decisiones” para ayudar a identificar qué ayuda y qué dificulta el lavado de manos.