تُستخدم الإشارات والتوجيهات لتشجيع تغيير السلوك [B.7]، مما يسهل اتخاذ القرارات الفردية السريعة والمحسّنة من خلال التغييرات الصغيرة في البيئة. إنهم يستخدمون الاختصارات العقلية بحيث يتم دعم السلوك المطلوب أو تشجيعه بنشاط من قبل البيئة نفسها.

الإشارات والتوجيهات تستند إلى افتراض وجود نظامين رئيسيين للتفكير. يمثل النظام 1 تفكيرًا وصنع قرار سريع وتلقائي وبديهي ويمثل النظام 2 التفكير البطيء والمعقد والعقلاني. جودة التفكير السريع للنظام 1 تجعل من تقبل الإشارات الاجتماعية والبيئية بدرجة عالية. وبالتالي فإن تركيز جهود التغيير السلوكي على الإشارات والدفع قد يشجع على تغيير السلوك السريع وكذلك تحسين سرعة وكفاءة النظام 2. تختلف أنواع معينة من الإشارات والدفع؛ قد يكون تصميمهم مبدعًا. يمكن التخطيط لثلاثة أنواع رئيسية (1) افتراضي - عملية إعداد خيار أو سلوك معين كخيار افتراضي، بحيث يلزم الأشخاص اختيار الانسحاب بوعي، (2) بروز - لزيادة توافر المطالبات أو بروزها أن تتصرف بالطريقة المرغوبة و (3) الدليل الاجتماعي - استخدام الميل لاتباع ما يفعله الآخرون وخاصة الأقران (الأعراف الاجتماعية، B.6، T.45). اعتمدت برامج المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية بشكل أساسي على "البروز والدليل الاجتماعي"؛ تشمل الأمثلة تركيب المرايا في أحواض الغسيل (لتشجيع استخدام المغسلة)، باستخدام مسار من بلاط الأرضيات ذي الألوان الزاهية أو خطوات مطلية تؤدي إلى منطقة غسل اليدين في المدارس (وتحويلها أيضًا إلى لعبة)، باستخدام إشارات مرئية أخرى مثل الأسهم على الأرض أو استخدام "الهدف" الذبابة أو أعلى الزجاجة في مبولات الرجال. يمكن تنفيذ الإشارات والدفع التنبيهية بسرعة وبتكلفة منخفضة نسبيًا.

Applicability

الأداة مناسبة في معظم المساقات والمراحل ولكنها قد لا تكون ذات أولوية في المرحلة الأولية لحالة الطوارئ. الأدلة التي تدعم الإشارات والدفع في الأوضاع الإنسانية محدودة ولكنها مشجعة. هذا النهج غير مكلف ويمكن تنفيذه بسرعة.

Do

• بإجراء تقييم للمجموعة المستهدفة والسلوكيات والموارد المتوفرة أو المطلوبة (مثل الأجهزة والمنتجات التمكينية) لتطوير إشارات وإشارات مخصصة ومحددة المساق

• بالاستماع بعناية لأعضاء المجتمع المختلفين للمساعدة في تحديد الإشارات والدفع المحتمل

Don't

• باستخدام الإشارات والدفع كمنهج واحد. باستخدام الطريقة إلى جانب التدخلات الأخرى

• بالخلط بين الأداة والقوانين الإلزامية مثل التطعيم. الإشارات والتوجيهات هي "جزر" وليست "عصي"

Practical Example

أدرجت سبلاش في نيبال الدفع في إستراتيجية شاملة لتغيير السلوك. زادت معدلات غسل اليدين من حوالي 9٪ إلى أكثر من 65٪ بعد استخدام مزيج من البنية التحتية والتعليم والدفع. أظهر الطلاب تفضيلًا كبيرًا لاستخدام الأحواض ذات المرايا، حتى عندما كانت تلك الأحواض بعيدة عن المرحاض. نظرت دراسة أجرتها منظمة "أنقذوا الأطفال"، بنغلاديش في مجموعة من الدفع التي تم تنفيذها لتشجيع غسل اليدين بالصابون بعد استخدام المرحاض في مدرستين. كان غسل اليدين بالصابون بين أطفال المدارس منخفضًا عند خط الأساس (4٪) وزاد إلى 68٪ في اليوم التالي لإكمال الدفع و 74٪ في كلٍ من أسبوعين وستة أسابيع بعد التدخل.