Le Tracker des Perceptions Communautaires (CPT) est une approche permettant au personnel et aux partenaires de saisir, d'analyser et de comprendre les perceptions des communautés lors d'épidémies. Les données qualitatives sont analysées, corrélées avec les données épidémiologiques, utilisées pour informer et ajuster la programmation et fournir une base de preuves pour le plaidoyer et l'influence.

Le CPT fait partie d'une approche d'engagement communautaire (chapitre  E ) développée par Oxfam en 2018. Il a été testé en République démocratique du Congo lors de l'épidémie d'Ebola. Le CPT permet la collecte systématique et continue des perceptions tout au long de la réponse. Les perceptions sont les préoccupations, les questions, les croyances ou les pratiques des communautés touchées par la crise concernant l'épidémie. En écoutant les perceptions des gens et en comprenant leurs priorités et leurs défis, on peut les aider à faire des choix éclairés lors d'une épidémie. Le CPT peut conduire à des changements programmatiques significatifs qui peuvent jouer un rôle important dans l'établissement de la confiance avec les communautés. Il ne s'agit pas d'une approche autonome, mais elle devrait compléter les activités WASH plus larges et d'autres activités du programme. Il y a six étapes pour compléter le processus CPT :

1. Dans le cadre de leurs activités de programme existantes, le personnel d'une organisation ou leurs partenaires écoutent les membres de la communauté et capturent les perceptions sur les téléphones ou les tablettes. Les informations sont téléchargées sur un serveur.
2. Les données en temps réel sont analysées et triangulées avec les données épidémiologiques et toute information pertinente sur le programme et le contexte.
3. Des réunions régulières de l'équipe ou des partenaires sont organisées pour discuter des résultats et hiérarchiser les actions clés.
4. Les résultats et les données sont partagés et triangulés avec d'autres pour étendre la portée des informations collectées.
5. Les activités sont adaptées, ou les équipes prônent le changement et portent les préoccupations à l'attention d'autres acteurs.
6. Les activités et les changements de perception sont surveillés et les preuves documentées.

Un aspect clé du CPT est que le processus crée un espace permettant à toutes les équipes (de tous les secteurs) et aux partenaires de se réunir et de discuter régulièrement des données et des tendances en temps réel, et de faire des recommandations et des actions coordonnées.

Outils et méthodes utilisés

La collecte d'informations

Les perceptions sont recueillies pendant que le personnel mène des activités régulières de programme participatif telles que :

• Réunions des groupes communautaires
• Discussions individuelles et entretiens avec des informateurs clés T.23
• Visite à domicile T.18
• Discussions de groupe T.14

Collecte et analyse des données

La collecte de données peut se faire en face à face ou à distance à l'aide d'un téléphone. Les données sont téléchargées sur un serveur et extraites pour analyse qui est partagée dans les discussions de groupe des équipes/partenaires. L'analyse est renvoyée à la communauté T.13, en utilisant les canaux d'information existants

Applicabilité

Le CPT peut être utilisé dans tous les contextes et paramètres de réponse. Il est exclusivement conçu pour être utilisé lors d'épidémies, mais peut être adapté à l'avenir pour convenir à d'autres types d'interventions d'urgence. Idéalement, le CPT devrait être mis en place au début d'un programme pour capitaliser sur la capacité du processus à façonner et adapter les activités en fonction de l'analyse des données saisies. Les utilisateurs du CPT doivent être impliqués dans le processus, recevoir des commentaires sur la qualité des données collectées et prendre une part active aux décisions prises pour ajuster la programmation ou plaidoyer en faveur du changement. Les données servent également de preuves pour plaidoyer P.10 au nom des communautés dans les forums de coordination et avec les donateurs. Le CPT peut être mis en œuvre par étapes, en commençant par un projet ou une zone et en le développant selon les besoins.

Principales exigences / investissements nécessaires

Le CPT nécessite le temps dédié d'une «personne focale» ou d'un groupe de personnes pour superviser le processus, diriger l'analyse des données et faciliter les réunions d'équipe régulières. Tout le personnel, y compris les managers, doit être formé (en ligne ou en face à face) et accompagné, notamment dans les premières semaines du CPT. Le CPT a également besoin du soutien du personnel de suivi et d'évaluation pour la validation et l'extraction des données. Des téléphones portables ou des tablettes sont nécessaires pour la collecte de données ainsi qu'une plateforme numérique pour envoyer et stocker des données (par exemple, Survey CTO, Kobo).

Preuve d'efficacité

Un projet de recherche a été mené par la London School of Hygiene and Tropical Medicine, Action Contre la Faim au Zimbabwe et Oxfam au Liban. Il vise à établir si l'approche CPT est efficace pour aider les organisations de réponse au COVID-19 à adapter leurs interventions afin que les projets soient de bonne qualité, pertinents et acceptables pour les communautés. Les résultats seront disponibles sur les sites Web d'Oxfam et d'Elhra après leur publication en 2022.

Faire

• Veiller à ce que les gestionnaires comprennent et soutiennent l'approche

• Former l'équipe et les partenaires et s'assurer que tous les utilisateurs CPT fassent partie du processus CPT et pas seulement pour la collecte de données (cela a un impact significatif sur la qualité des données collectées).

• Restituer les résultats de l'analyse des données aux communautés

Ne le faites pas

• Ne pas mettre en œuvre le CPT comme un projet autonome mais plutôt comme une approche de programme intégré

• Ne pas utiliser le CPT pour analyser des informations provenant de plateformes de réseaux sociaux, car les données peuvent ne pas permettre de désagréger les perceptions (par exemple, par genre et par âge)

Exemple pratique

Depuis 2020, le CPT a été utilisé dans les réponses COVID-19 d'Oxfam dans plus de 12 pays. Il a mis en évidence différents schémas de perception sur l'existence et l'origine du virus, les mesures préventives et le traitement, et a révélé comment le COVID-19 affecte la vie des gens, y compris leurs moyens de subsistance, leur protection et leur éducation. Cela a aidé à ajuster les activités du programme et, là où Oxfam et ses partenaires n'ont pas été en mesure de répondre aux préoccupations, a conduit à un plaidoyer pour que d'autres organisations répondent.

Au Liban, début 2021, des perceptions ont été recueillies sur les vaccins COVID-19. Les inquiétudes, les questions et les croyances ont été recueillies au sujet du vaccin, de son efficacité et de ses effets secondaires potentiels, ainsi que de l'accès au vaccin. Les réfugiés ont partagé leurs points de vue pendant plusieurs mois en aidant à concevoir un nouveau projet de promotion de la vaccination qui comprenait des frais de transport vers les centres de vaccination, un soutien à l'inscription sur les plateformes gouvernementales et l'utilisation de témoignages de personnes vaccinées.