Purpose

تطوير استراتيجيات اتصال مصممة خصيصًا لزيادة الملكية والشمولية ومشاركة العديد من أصحاب المصلحة.

Important

• تتكون المجتمعات من عدة أنواع من الأشخاص وكل مجموعة أو فرد يفهم المعلومات ويدركها بطريقة مختلفة. وبالتالي، لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع في تصميم الاتصالات. يجب تصميم الرسائل الرئيسية لجماهير محددة حسب العمر والجنس والتوجه الجنسي والدين والأصل والثقافة واللغة والإعاقات (A.7 و E.3 وE.4 و E.5).

• قد تفضل مجموعات الجمهور المختلفة قنوات تواصل مختلفة ومن المهم فهم تفضيلاتهم قبل التواصل معهم. على سبيل المثال، قد يفضل كبار السن التواصل وجهًا لوجه بينما قد يهتم الجمهور الأصغر سنًا بوسائل التواصل الاجتماعي T.44.

• بعض الجماهير لديها احتياجات خاصة وبالتالي يجب استخدام صيغ متعددة لجعل التواصل في متناول الجميع (على سبيل المثال، قد يحتاج أصحاب الهمم إلى استخدام لغة الإشارة أو الصور).

• يمكن للاتصالات الجماهيرية عبر المنصات الرقمية أن تخلق مساحة حيث يمكن للجميع العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها. ومع ذلك، يجب تقديم المعلومات المخصصة للاستهلاك الأوسع بعناية. غالبًا ما يُساء استخدام وسائل التواصل الاجتماعي T.44 وقد تتم إساءة فهم المعلومات - عن غير قصد أو عن قصد.

• أهداف البرنامج المركَّز ستقوم بتمكين تحديد المجموعات المستهدفة بسهولة أكبر وتمكين الإبلاغ عن المخاطر بشكل أكثر تحديدًا، على سبيل المثال إذا كان التركيز على صحة الدورة الشهرية والنظافة P.7 ، فيمكن في ذلك الوقت تصميم الاتصالات لمجموعة مستهدفة من النساء وأخريات ممن تأتيهن الدورة الشهرية.

• الجماهير المهمة التي يجب استهدافها ليست حصريًا الأشخاص الأكثر تضررًا من الموقف ولكن أيضًا من يملكون التأثير والسلطة والموارد.

References

Inclusive communication strategies and principles (including audience profiling)

WHO (2017): WHO Strategic Communications Framework for Effective Communications

Compass (2013): How to Do an Audience Analysis, USAID

Audience segmentation, profiling and communication channels

Health Communication Capacity Collaborative (2016-2020): SBCC for Emergency Preparedness I-Kit

Communication with neglected groups during an emergency

Inter-Agency Coordination Lebanon (2020): Communication and Engagement with Older Persons, Persons with Disabilities, Persons with Underlying Medical Conditions and their Caregivers during COVID-19 Response, UN