Las intervenciones de Información, Educación y Comunicación (IEC, por sus siglas en inglés) se refieren al desarrollo estructurado de materiales y métodos de comunicación eficaces para motivar a las personas a tomar acción para prevenir enfermedades relacionadas con WASH.

Los materiales de IEC se utilizan para respaldar la estrategia general de promoción de la higiene. Incluyen una gama de productos como infografías, volantes, folletos, publicaciones en redes sociales, anuncios de televisión, sesiones de audio para radio, carteles, vallas publicitarias o murales, así como comunicaciones de los promotores de higiene. Los materiales de IEC no son lo suficientemente poderosos por sí solos para cambiar el comportamiento. Deben integrarse con otras actividades utilizando varios canales de comunicación, incluso algunos que permitan el diálogo y la interacción. Para desarrollar materiales de IEC, se debe adoptar un enfoque estructurado. El primer paso es entender la situación y luego identificar los comportamientos de riesgo, decidir qué debe cambiar para tener un efecto positivo en la salud y el bienestar de las personas, seleccionar a la audiencia objetivo e identificar los factores sociales y culturales que dan forma a las creencias y prácticas. El segundo paso informa la planificación de las intervenciones de IEC, incluso la definición de objetivos, el análisis de las perspectivas de la comunidad, la selección de métodos, materiales y canales de IEC y el desarrollo de un plan de acción para garantizar la producción de productos oportunos y adecuados. El tercer paso es la fase de la implementación. Esto incluye trabajar con artistas y otras personas para diseñar los materiales de IEC y realizar pruebas previas para garantizar que se comprendan los materiales y los mensajes. El monitoreo, evaluación y aprendizaje (capítulo  M ) analiza si la intervención ha sido efectiva y verifica si los materiales son visibles, de interés, aceptables y entendibles. Se pueden utilizar Entrevistas (T.23 o T.27), Observaciones al Azar (T.28) y Debates de Grupos Focales T.14 para averiguar qué entendieron las personas con respecto al material y si es probable que actúen en función de la información.

Aplicabilidad

Los materiales de IEC se pueden utilizar en cualquier fase de respuesta pero, para permitir su uso adecuado en una fase aguda, es necesario prepararlos con anticipación. Los materiales pueden ser útiles en todos los contextos y aplicarse a cualquier escala. Los materiales y los métodos de IEC son parte de una estrategia de comunicación, a menudo como un elemento de las campañas de los medios de comunicación C.5 y, por lo tanto, deben seguir los mismos principios. Sin embargo, la IEC también se puede utilizar para apoyar la comunicación participativa C.4. Trabajar con profesionales locales facilitará el proceso, por ejemplo, mediante el uso del idioma y aumentando la aceptabilidad de los dibujos.

Visite

• Usar imágenes que sean positivas y que hagan que las personas se sientan empoderadas

• Dejar tiempo para realizar pruebas previas y usar un conjunto definido de preguntas para obtener comentarios de buena calidad

• Asegurarse de que los resultados del monitoreo se utilicen para adaptar y modificar los métodos y materiales de IEC

No lo hagas.

• No usar mensajes que sean demasiado generales o demasiado complicados

• No usar mensajes negativos o críticos

Ejemplo práctico

IFRC desarrolló materiales genéricos de IEC para la promoción de la salud en agua, saneamiento e higiene. La serie resultante de diez documentos respalda las actividades de IEC de WASH. Los materiales son adaptados y utilizados por voluntarios de la Cruz Roja Americana o de la Media Luna Roja en diferentes contextos para crear conciencia en el hogar y la comunidad sobre temas de WASH, como la prevención de la diarrea, la higiene personal y la higiene doméstica.