F.7 ساني تويكس
ساني تويكس عبارة عن سلسلة من أدوات التواصل وجلسات تفاعلية عبر الإنترنت وجلسات وجهًا لوجه تهدف إلى تدريب الموظفين الميدانيين التقنيين وتشجيعهم على التشاور والاستماع إلى مستخدمي الصرف الصحي وإلهامهم لإجراء تحسينات مستمرة على تصاميمهم. هذه "التعديلات" الصغيرة هي التي تصنع الفرق في النهاية بين ما إذا كان الشخص يستخدم المرحاض أم لا.
أظهرت الدراسات أن الوكالات غالبًا ما تفشل في التشاور بشكل كافٍ أو جمع التعليقات الواردة من مستخدمي المراحيض التي يبنونها والتصرف بناءً عليها. هذا يدفع الكثير من السكان - وخاصة النساء والفتيات - إلى التوقف عن استخدام المراحيض لأنهم يجدونها غير قابلة للوصول وغير مناسبة وغير آمنة. لمعالجة ذلك، طورت منظمة أوكسفام ساني تويكس وهي سلسلة من أدوات التواصل وجلسات التدريب التي تعزز أفضل الممارسات في مجال الصرف الصحي من خلال عملية مستمرة من "التشاور والتعديل والتشاور". أساس نهج ساني تويكس هو قائمة مرجعية T.2. ويحدد الأسئلة والاعتبارات الرئيسية لممارسي المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية، بالتشاور مع المستخدمين، لبناء مرافق الصرف الصحي في حالات الطوارئ P.4. الأهم من ذلك، تقوم ساني تويكس أيضًا بالترويج لأفضل الممارسات من خلال استهداف تغيير السلوك (الفصل B ) في ممارسي المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية بحيث تستند برامج الصرف الصحي إلى احتياجات المستخدمين وتستجيب لها. تم تصميم الموارد باستخدام مجموعة من أساليب تعلم الكبار وأنماط التواصل لإشراك أكبر مجموعة ممكنة من ممارسي المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية.
Tools and Methods used
أدوات استشارة المستخدم:
- قائمة مراجعة التقييم T.2
- المناقشة الجماعية المركزة T.14
- المراقبة T.28
- مقابلة المخبر الرئيسي T.23
- جولة ميدانية T.52
- رسم خرائط المجتمع T.7
- المراقبة التشاركية M.5
ادوات لتطبيق ساني تويكس:
موقع ساني القرص وقائمة مراجعة وكتيب وفيديو وبرنامج تدريبي
Applicability
ينطبق نهج ساني تويكس على جميع الإطارات. وهو وثيق الصلة بشكل خاص باستجابات المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية في حالات الطوارئ حيث غالبًا ما يتم إنشاء مرافق الصرف الصحي بسرعة بأقل قدر من التشاور مع المستخدمين. قائمة مراجعة ساني تويكس تدعم الجهات الفاعلة في مجال المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية في المرحلة الأولى من الاستجابات للطوارئ. وهي بمثابة مذكرة للعناصر الرئيسية لتوفير الصرف الصحي والأسئلة الرئيسية لمطالبة المستخدمين بدعم توفير المرافق والخدمات P.4 التي تلبي احتياجاتهم ومخاوفهم المتعلقة بالحماية على أفضل وجه.
تتمتع أدوات ساني تويكس بميزة كونها قابلة للتطبيق في إطارات متعددة وفي مراحل مختلفة من الاستجابة الإنسانية. علاوة على ذلك، يمكن استخدام الأدوات لتقوية قدرة الفرق بشكل مستمر خلال الاستجابة، باستخدام قوائم تحقق ومقاطع فيديو وكتيبات مختلفة في نقاط مختلفة. تعزز الأدوات أهمية التشاور مع المستخدمين وتسمح لممارسي المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية بوضع أنفسهم في مكان المجتمعات التي يخدمونها.
Main Requirements / Investments Needed
لا تتطلب أدوات ومنهجية التواصل الخاص بساني تويكس موارد بشرية إضافية أو متخصصة؛ يمكن الوصول إليها من قبل جميع ممارسي المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية الحاليين. تتطلب ساني تويكس استعدادًا للاستماع والتعلم من مستخدمي الصرف الصحي وممارسي المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية لتطبيق نهج "التشاور والتعديل والتشاور" في عملهم. يجب دمج المبادئ الموجودة في ساني تويكس في أنشطة البرنامج العادية وليس تنفيذها كمشاريع قائمة بذاتها. تم تطوير أدوات ساني تويكس بشكل هادف بحيث يمكن تكييفها بسهولة مع مجموعة من الظروف واحتياجات التدريب. بالنسبة لأولئك غير القادرين على حضور ورشة عمل ساني تويكس، تتوفر أدوات الوصول المفتوح على موقع أوكسفام الإلكتروني بعدة لغات. ستسمح منصة التعلم ساني تويكس (قيد التطوير) بالاستكشاف الذاتي لأفضل ممارسات الصرف الصحي. تتوفر مواد ساني تويكس لجميع ممارسي ووكالات المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية ويتم تشجيع الوكالات بنشاط على تكييف الأدوات وفقًا لاحتياجاتها، على سبيل المثال تغيير الألوان والشعارات والصياغة لتسهيل الاستخدام المحدد للإطار.
Evidence of Effectiveness
تم عقد ورش عمل "ساني تويكس" في العديد من البلدان بدرجة عالية من الرضا. كانت التعليقات على أدوات ومصادر الاتصال إيجابية للغاية حتى الآن ودفعت إلى التطوير المستمر لأدوات إضافية لتلبية احتياجات التعلم لممارسي المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية. تظهر التقييمات الأولية أن المشاركة في ورش عمل ساني تويكس واستخدام أدوات ساني تويكس تدفع الممارسين إلى تغيير نهجهم والتشاور بشكل أكثر انتظامًا مع المستخدمين و "التغيير والتبديل" في مرافق الصرف الصحي لتحسين خصوصيتهم وراحتهم وسلامتهم.
Do
بالتشاور مع المستخدمين وتعديل التصميمات وإجراء تغييرات على مرافق الصرف الصحي والتشاور مرة أخرى
بوضع نفسك مكان المستخدم - هل ستشعر بالراحة عند استخدام المراحيض التي قمت ببنائها؟
Don't
بالاستشارة دون إجراء تغيير؛ تعد الاستجابة لملاحظات المستخدمين لتحسين مرافق الصرف الصحي أمرًا حيويًا لمعالجة المخاوف وبناء الثقة وزيادة استخدام المرافق
بالنظر إلى الاستشارة وتوفير الصرف الصحي كإجراء لمرة واحدة - التخلص من الفضلات وتحسين الظروف للمستخدمين عملية مستمرة
Practical Example
مقاطع الفيديو "آسك آندي" على صفحة ويب أوكسفام ساني تويكس تسلط الضوء على مثالين عمليين لجعل مرافق الصرف الصحي أكثر أمانًا وخصوصية. تعرض مقاطع الفيديو تعديلات بسيطة يمكن إجراؤها على تصميمات المراحيض. تعالج التعديلات المشاكل المشتركة التي غالبًا ما يتم التصدي لها في بناء مرافق الصرف الصحي في حالات الطوارئ التي تؤدي إلى انخفاض في استخدامها، من قبل النساء والفتيات على وجه الخصوص. تنطبق هذه الأمثلة العملية على المنظمات والبلدان والإطارات المختلفة للاستجابة للطوارئ.
Key Decision Critria
Response Phase
HP Component
Target Group
Application Level
Target Behaviour
Purpose
تعزيز أفضل ممارسات الصرف الصحي من خلال تحسين التشاور والاستماع إلى مستخدمي الصرف الصحي
References
Sani Tweaks tools and materials
Oxfam (2018): Sani Tweaks. Best Practices in Sanitation
Oxfam (undated): Sani Tweaks. Theory of Change
Oxfam (2018): Sani Tweaks. Best Practices in Sanitation. Booklet
Oxfam (2018): Sani Tweaks. Minimum Requirements in Sanitation Programming for all PHEs and PHPs. Checklist
Oxfam (2021): Best Practices in Emergency Sanitation – Sani Tweaks
Oxfam (2020): In Her Shoes – The True Story of Emergency Sanitation
Oxfam (2019): Ask Andy Episode 1. Spotlight on Safety
Original research and key findings which led to Sani Tweaks
Oxfam (2018): Shining a Light. How Lighting In or Around Sanitation Facilities Affects the Risk of Gender-Based Violence in Camps, Oxfam, WEDC, ELRHA
Hastie, R. (2019): We Must Do More to Make Emergency Sanitation Safer, Oxfam
