Las normas sociales son normas informales, en su mayoría no escritas, que definen acciones aceptables, adecuadas y obligatorias en un grupo o sociedad determinada.

Las normas sociales B.6 pueden describirse como las creencias de una persona sobre lo que otros en su grupo hacen (normas descriptivas) y lo que aprueban y desaprueban (normas imperativas). Muchas normas son específicas del contexto, se diferencian entre grupos y cambian con el transcurso del tiempo, pero algunas parecen ser universales. Existen varias formas de crear normas sociales “nuevas” como identificar líderes T.22 de la higiene o saneamiento, visitas de intercambio T.12, compromiso público T.37 o simplemente al transmitir la idea de que “la mayoría de las personas lo hacen” p. ej., lavarse las manos con jabón o vacunarse. Se debe prestar atención para no fomentar normas sociales indeseadas. Por ejemplo, la cobertura de los medios de comunicación sobre las personas que no se quedan en casa durante la cuarentena por COVID-19 podrían fomentar inadvertidamente el mismo comportamiento por parte de otros.

Las normas sociales o su incumplimiento pueden producir respuestas emocionales fuertes como la vergüenza y la repulsión; esto se utiliza ampliamente en las actividades “activadoras” de Saneamiento Total Liderado por la Comunidad (SANTOLIC, F.2). La vergüenza es una emoción que incluye la autorreflexión y evaluación. Con frecuencia, la repulsión se describe como una emoción humana transcultural que evolucionó como un mecanismo de protección contra la contaminación y las enfermedades infecciosas. El uso de la vergüenza y la repulsión (y las emociones positivas simultáneas como el orgullo, el respeto propio y la dignidad) puede llevar a la autorrealización y el crecimiento. No obstante, el uso de la vergüenza y la repulsión durante las sesiones activadoras de SANTOLIC sigue siendo objeto de debate en el sector. Algunos lo consideran poco ético porque puede degradar y avergonzar a la comunidad y generar estigma. Otros creen que el elemento de la vergüenza es positivo y ayuda a despertar a la comunidad de forma colectiva a las realidades de la defecación al aire libre (OD, por sus siglas en inglés).

Aplicabilidad

Las normas sociales pueden aplicarse en cualquier contexto o fase de respuesta. El uso de la vergüenza y la repulsión en el SANTOLIC está más extendido en las comunidades rurales y donde la mayoría practica la OD. Funciona mejor en contextos con suficiente cohesión social y un fuerte liderazgo local.

Visite

• Evaluar diferentes normas sociales relacionadas con la higiene y considerar la forma en la que pueden utilizarse

• Permitirles a las personas resolver las cosas por sí mismas al usar la vergüenza y la repulsión

No lo hagas.

• No se les debe decir a las personas lo que es bueno o malo

• No se deben crear inadvertidamente normas sociales perjudiciales a través de las comunicaciones sobre la higiene

• No se debe usar la vergüenza y la repulsión si solo un pequeño porcentaje de una comunidad practica la OD

Ejemplo práctico

Una intervención urbana del SANTOLIC F.2 realizada por Malteser International en Yuba, Sudán del Sur, utilizó elementos de vergüenza y repulsión como parte de los procesos iniciales del mapeo de la comunidad T.7, recorridos transectoriales T.52 y demostraciones de “Agua y excremento” T.10. El recorrido transectorial, también conocido como el “recorrido de la vergüenza”, se utilizó para visitar diferentes zonas OD en una comunidad en la que las personas recibieron tiempo para inhalar el olor desagradable y asimilar la desagradable visión de la OD a gran escala mientras hacían preguntas (p. ej.: ¿qué familias utilizan qué zonas para defecar? ¿A dónde van las mujeres? ¿Qué sucede durante la defecación de emergencia de noche?