سيكون تأثير الكوارث محددًا بالمساق الذي تحدث فيه والموارد والقدرات المتوفرة لإدارتها. تتم إدارة العديد من حالات الطوارئ محليًا أو وطنيًا؛ في دول أخرى، قد تطلب الحكومات دعم الدول والوكالات الأخرى.

يجب أن تعزز الاستجابة الإنسانية القدرات المحلية وتتجنب الآثار السلبية. في الماضي، غالبًا ما ركزت تقييمات الطوارئ فقط على ضعف المجتمعات ومعاملتها كضحايا والمساهمة في الشعور بالعجز والتبعية. ومع ذلك، عادة ما تكون المجتمعات والسلطات "أول المستجيبين" وتتدخل قبل وصول الوكالات الخارجية. يمتلكون معارف ومهارات وموارد وإبداع وقيادة متنوعة قد تسهم بشكل كبير في الاستجابة. يجب أن تسعى عملية التقييم جاهدة لتحديد كيفية دعم قدراتهم بدلاً من تقويضها.

حتى عندما تتعطل الخدمات الحكومية بسبب حالة الطوارئ، فإن الهياكل ذات الصلة بالترويج للنظافة الشخصية مثل إدارات الرعاية الصحية والتثقيف الصحي والرعاية الاجتماعية ستظل موجودة في كثير من الأحيان. بالإضافة إلى ذلك، قد تشارك المنظمات غير الحكومية الوطنية والمحلية والمنظمات الدينية وأصحاب المشاريع الاجتماعية في المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية أو العمل المجتمعي ويستجيبون بالفعل. قد تكون المجتمعات المتضررة قد عانت من أزمات من قبل لذلك قد يتم تدريب بعض الناس على الاستجابة للطوارئ والترويج للنظافة الشخصية.

من المهم التعاون مع المجتمعات والشركاء والهياكل الحكومية P.9 لأن لهم الحق في المشاركة في القرارات التي تؤثر عليهم بشكل مباشر ولديهم معرفة كبيرة بالثقافة والمساق ويمكنهم المساهمة بشكل كبير في الاستجابة. قد يساعد تسليم السلطة في بناء المرونة وتعزيز الكرامة واحترام الذات. إنهم موجودون هناك على المدى الطويل وإذا شاركوا من البداية، فسوف يوفر ذلك خروجًا أكثر سلاسة للوكالات الإنسانية في نهاية البرنامج أو تسهيل العمل عن بُعد إذا لزم الأمر.

في معظم حالات الطوارئ، سيصاب الناس بصدمات نفسية إلى حد ما، لكن مستوى الصدمة والقدرة على التعافي يختلف باختلاف الأشخاص. يجب على مروجي النظافة الشخصية أن يتعاملوا بحساسية عند التواصل مع الناس وأن يكونوا مستعدين للاستجابة لحزنهم وشعورهم بالخسارة. في الوقت نفسه، يجب أن يدركوا أن العديد من الأشخاص سيرغبون في لعب دور في الاستجابة وأن هذه المشاركة قد تدعم إعادة تكيفهم وتعافيهم.

Process & Good Practice

• تحديد الأشخاص الرئيسيين للاتصال والتشاور للمساعدة في فهم الوضع، بما في ذلك السلطات المحلية ومجموعات مختلفة في المجتمع والمنظمات غير الحكومية المحلية وشبكات المجتمع المدني والمخبرين الرئيسيين الآخرين T.23.

• بناء ملف تعريف المجتمع A.7 وتوثيقه للمستجيبين في المستقبل.

• حاول أن تفهم كيف عاش الناس حياتهم قبل حالة الطوارئ وكيف تكيفوا مع الوضع الحالي.

• تحديد الإدارات الحكومية ذات الصلة بالمياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية مثل وزارة الصحة والعيادات الصحية المحلية أو وزارة الرعاية الاجتماعية أو تنمية المجتمع أو وزارة الإعلام والاتصال أو إدارات التثقيف / الترويج الصحي أو وزارة الصرف الصحي / المياه أو إدارات الكوارث تقليل المخاطر.

• تهدف إلى فهم إطارات العمل الوطنية للصحة العامة وتعزيز الصحة ورفاهية المجتمع. احصل على نسخ من الإرشادات والسياسات والخطط والمعايير الوطنية الحالية ذات الصلة (مثل إرشادات المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية أو استراتيجيات الصحة / الترويج للنظافة الشخصية) للتأكد من أن استراتيجيات الاستجابة تتماشى مع الأولويات المحلية والوطنية عند الاقتضاء.

• السعي للحصول على دعم مجموعات الدعم المحلية، مثل منظمات أصحاب الهمم أو المجموعات النسائية، لفهم كيفية ضمان إمكانية الوصول إلى مرافق وخدمات المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية.

• الحصول على الموافقات اللازمة قبل زيارة المجتمعات والتعرف على هياكل القيادة المجتمعية المشتركة. اعلم أن ذلك قد يستبعد النساء والفئات الضعيفة ويحدد المنظمات المحلية التي قد تساعد في الوصول إلى هذه المجموعات.

• إجراء تقييم للسوق بالتعاون مع الآخرين لتحديد الآثار المحتملة للبرنامج على الاقتصاد المحلي. ضع في اعتبارك أي شكل من أشكال مساعدة المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية وطريقة البرمجة القائمة على السوق P.8 (مثل الأموال أو القسائم أو العينية) سيكون له أكبر نتيجة إيجابية.

• تحديد مجموعات المساعدة الذاتية واللجان وشبكات التواصل عند تحديد المتطوعين من المجتمع. الاتفاق على آليات شفافة لاختيار المتطوعين مع المجتمع. محاولة فهم المصالح المكتسبة التي قد تعمل للمساعدة في تجنب التعارض. قد لا تكون شبكات الترويج للنظافة الشخصية التطوعية دائمًا النموذج الأنسب للتواصل بشأن مخاوف المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية.

• وضع مذكرات تفاهم أو خطط عمل مشتركة (حيثما أمكن) مع الجهات الفاعلة المحلية أو المجتمعات المحلية التي تحدد الأدوار والمسؤوليات المختلفة للمياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية.

• البحث عن طرق لتمكين مشاركة الجهات الفاعلة المحلية في مجموعات التنسيق - قد يتضمن ذلك توفير مترجمين فوريين وترجمة محاضر اجتماعات المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية.