Санітарний маркетинг має на меті розширити доступ до покращеної санітарії в домогосподарствах P.4 на постійній основі та в широких масштабах шляхом розвитку ринку санітарних послуг для кращого задоволення потреб домогосподарств з низьким рівнем доходу, підтримки та стимулювання пропозиції санітарних товарів та послуг, а також шляхом збільшення попиту. Він спирається на принципи соціального маркетингу, які також можуть бути застосовані для просування інших моделей поведінки, що мають "соціальну цінність", таких як миття рук або використання москітних сіток.

Мета санітарного маркетингу полягає в тому, щоб домогосподарства досягли задовільного рівня користування вбиральнями та гігієнічної поведінки без додаткової зовнішньої підтримки. Це досягається шляхом створення попиту на санітарні товари та послуги та сприяння створенню сприятливого регуляторного середовища для створення ринку, що пропонує доступні санітарні рішення. Санітарний маркетинг, як і соціальний маркетинг, базується на формативних дослідженнях, які ставлять споживача в центр уваги - чи то "маркетинг продукту", чи то поведінку. Він аналізує, що споживачі хочуть і в що готові інвестувати (попит), що можуть запропонувати ринки і як політичне середовище сприяє такому підходу (пропозиція). Стратегія розробляється із застосуванням чотирьох "П" (4P) соціального маркетингу: Product (продукт), Place (місце), Price (ціна) та Promotion (просування), до яких часто додають ще два "П": Policy (політика) та Partnership (партнерство). Результати формативного дослідження визначають маркетингову стратегію, яка просувається за допомогою повідомлень та маркетингових матеріалів через ключові канали комунікації (розділ  C ). Стратегія підтримує розробку адаптованих та бажаних санітарно-гігієнічних товарів та послуг шляхом залучення, підтримки та навчання учасників ринку (наприклад, імпортерів та оптовиків, мулярів, виробників збірного залізобетону, роздрібних торговців будівельними матеріалами та постачальників фінансових послуг). Санітарний маркетинг повинен супроводжуватися партисипативним підходом до просування гігієни, який заохочує використання туалетів та миття рук, таким як Партисипативна трансформація гігієни та санітарії (PHAST, F.6), Wash'Em F.22, Тотальна санітарія під керівництвом громади (CLTS, F.2) або будь-яким з цих підходів у поєднанні. Програми санітарного маркетингу повинні постійно контролюватися M.2 для вимірювання ефективності, забезпечення постійної підтримки суб'єктів ринку та задоволення потреб і вподобань домогосподарств.

Використані засоби та методи

Підхід соціального маркетингу "4Р":

• Продукт, місце, ціна та просування (плюс політика та партнерство)

Формативне дослідження:

• Дослідження місця/населення та польові дослідження
• Поглиблені дослідження та інтерв'ю зі споживачами (як з тими, хто користується туалетами, так і з тими, хто не користується) T.32
• Обговорення у фокус-групах T.14
• Інтерв'ю з ключовими інформаторами T.23
• Контрольний список для оцінювання T.2
• Відвідування домогосподарств T.18
• Спостереження T.28
• Трансектна прогулянка T.52 з інвентаризацією вбиралень (конструкція, тип, матеріали, якість)
• Візити та оцінювання потенційних постачальників санітарно-гігієнічних та інших послуг
• Оцінювання потенційних каналів комунікації (розділ  C ) для просування

Застосовність

Санітарний маркетинг підходить для домогосподарств, які мають доступ до ринків у міських, приміських та сільських районах. Він не повністю адаптований до тимчасово переміщених домогосподарств, таборів або міських трущоб з обмеженим санітарним простором. Його можна впроваджувати, починаючи з раннього етапу відновлення, але потрібен контекст, в якому національна та субнаціональна політика є сприятливою для маркетингового підходу до санітарних послуг. Він може не спрацювати належним чином, якщо державні субсидії використовуються для заниження реальної вартості санітарно-технічних матеріалів, хоча його все одно можна використовувати, якщо субсидії перенаправляються на санітарні послуги в рамках програми. Методологію легко масштабувати, оскільки дослідницька інформація, ймовірно, буде актуальною і для інших населених пунктів з подібними характеристиками санітарного обслуговування та попиту на санітарні послуги. Однак, підхід санітарного маркетингу спочатку рекомендується все ж пілотувати.

Основні вимоги / Потрібні інвестиції

Проєкт санітарного маркетингу зазвичай потребує керівника проєкту, який має досвід у розробці санітарних програм та управління бізнесом, а також соціолога або фахівця з маркетингу для керівництва дослідженням. Керівник повинен мати доступ до технічної команди WASH (наприклад, інженерів з водопостачання та санітарії, фахівців з громадського здоров'я, зміни соціальної поведінки або популяризаторів гігієни), а також може знадобитися експерт з мікрофінансування, розвитку бізнесу або засобів існування/ринків, а також експерт з реклами та комунікацій. Рекомендується мати щонайменше 12 місяців для проведення формативного дослідження, проєктування та закупівель і ще 12 місяців для санітарного маркетингу. Персонал, партнери, приватні та інституційні суб'єкти можуть потребувати навчання методології. Санітарний маркетинг не вимагає спеціального обладнання, але такі послуги, як місцеві або регіональні маркетингові агентства, матеріали та інформаційні канали IEC T.19 можуть його покращити.

Докази ефективності

Санітарний маркетинг може заповнити прогалини між соціальним маркетингом, аналізом змін у поведінці (розділ  B ), розробкою програм WASH на ринкових засадах P.8 та підходами партисипативної санітарії. Він є більш стійким, ніж субсидовані заходи, оскільки розглядає санітарію з більш ширшої точки зору, враховує попит та пропозицію на обладнання та залучає домогосподарства, які бажають мати доступ до продукту чи послуги, користуватися ними та підтримувати їх у довгостроковій перспективі. Існують обмежені, але багатообіцяючі докази ефективності соціального маркетингу у сфері гігієни рук в Європі, але існує менше доказів його застосування в інших сферах інфекційних захворювань та серед вразливих груп населення.

робити

• Витрачайте час і ресурси на формативне дослідження

• Розбіриться у контексті перед початком будь-якої маркетингової діяльності

• Регулярно відстежуйте результати [M.2] та адаптуйте втручання до змін у контексті

• Забезпечте інклюзивність під час формативного дослідження, щоб уникнути маргіналізації частини спільноти

• Координуйтеся та співпрацюйте з іншими для збільшення масштабу та впливу [P.9]

не треба

• Не впроваджуйте програму санітарного маркетингу, якщо формативне дослідження вказує на те, що субсидовані санітарні програмні напрямки можуть опинитися під загрозою досягнення мети

• Не впроваджуйте санітарний маркетинг в короткострокових проєктах; для цього потрібен час

Практичний приклад

У 2015 році USAID запровадив програму в Сенегалі, яка поєднувала CLTS F.2 з санітарним маркетингом. Програма працювала з місцевими громадами, домогосподарствами, мулярами, підприємцями та технічними експертами над розробкою покращених моделей туалетів, які були економічно ефективними, довговічними, блокували неприємні запахи та мух і забезпечували безпеку, комфорт та захист клієнтів. Для забезпечення доступу домогосподарств до готівки використовувалися різні фінансові механізми (наприклад, ощадні каси). Проєкт працював через сільські моніторингові комітети, відповідальні за мобілізацію громади, сприяння продажу туалетів, ведення переговорів з мулярами та управління фінансовими ресурсами (наприклад, платежі в розстрочку для мулярів). Після чотирьох років впровадження, 2347 туалетів було продано в громадах, де була запущена програма CLTS.