Las encuestas cuantitativas son una herramienta de recolección de datos usada para recopilar respuestas cerradas de individuos y grupos. Esto suele tomar la forma de Encuesta de Conocimiento, Actitud y Práctica T.23, Encuesta de Conocimiento, Prácticas y Cobertura (ambas pueden hacerse como puntos de referencia y puntos finales), encuesta cuantitativa de personas que hacen/no hacen T.32 o encuestas de percepción o Monitoreo M.2.

Los tipos de preguntas incluyen principalmente preguntas categóricas (p. ej., “sí/no”), preguntas numéricas (p. ej., cantidad de personas en el hogar que usan la letrina) y preguntas de intervalo/proporción (p. ej., escala de calificación, escala Likert). Se usan para recopilar información sobre conductas, cobertura, prácticas, características, actitudes o datos demográficos. Las encuestas se completan mediante cuestionarios de papel o, más convenientemente, tabletas.

Según la metodología usada, las encuestas pueden ser un método relativamente rápido, rentable y de recolección extensiva de datos. Los cuestionarios cortos con preguntas y respuestas estandarizadas pueden brindar un gran conjunto de datos que involucren a grandes grupos de muestra en una cantidad corta de tiempo.

Se pueden hacer diferentes tipos de encuestas antes, durante y después de una respuesta de WASH, pero las encuestas se usan comúnmente para diseñar (p. ej., encuesta cuantitativa de personas que hacen/no hacen T.32) y medir la eficacia e impacto de una respuesta de WASH (M.2 y M.4).

Proceso y buenas prácticas

• Pasos del proceso:

   

   

• Paso 1: Definir los objetivos de la encuesta. Una encuesta bien ejecutada y exitosa comienza con metas y objetivos bien definidos para la encuesta. Para escribir metas efectivas, comenzar con un verbo de acción (como describir, explicar, explorar, identificar, calcular, medir, evaluar o probar) seguido de la cuestión que se investiga. Por ejemplo, “entender el conocimiento de la población desplazada en la provincia X sobre la prevención, diagnóstico, atención y tratamiento de enfermedades diarreicas en niños menores de 5 años”.

• Paso 2: Definir cómo se implementará la encuesta para garantizar que los datos se recopilen de manera conforme y sean de alta calidad. Considerar el marco de muestreo, el método, el protocolo para la selección de encuestados, la verificación de datos, medidas de ética y protección y un plan básico para el manejo y análisis de datos. Los requisitos de plazos y recursos (administración, presupuesto y logística) deberían estar claramente definidos en esta etapa del proceso y coordinados con los departamentos de apoyo de los organismos implementadores, autoridades locales o autoridades de manejo de campamentos.

• Paso 3: Diseñar el cuestionario de la encuesta. Ninguna encuesta puede tener éxito sin un cuestionario bien diseñado. Hay muchos buenos ejemplos de cuestionarios para encuestas que pueden y deberían adaptarse a la situación específica. En general, el cuestionario incluye las preguntas a hacer, así como también una lista de opciones de respuesta que los enumeradores usan para registrar la respuesta. La redacción de estos puntos debería ser clara, precisa y traducida correctamente al idioma o idiomas hablados por las personas que contesten el cuestionario. Una vez que se hayan desarrollado las herramientas del cuestionario, se debe probar cada herramienta en el campo para ver qué tan bien entiende las preguntas una pequeña muestra de encuestados y para identificar cualquier problema en la administración del cuestionario. Cuando se usen dispositivos electrónicos, se pueden usar los geodatos y marcas temporales para verificar los protocolos de entrevista y muestreo.

• Paso 4: Realizar la encuesta con el protocolo apropiado para el método elegido. Debe haber medidas de control de calidad de los datos implementadas durante el trabajo de campo, por ejemplo, Listas de Verificación de Mejoras de la Calidad que los supervisores realicen a diario. Antes del despliegue al campo, se debería desarrollar una estrategia clara para apoyar a los enumeradores durante la recolección para resolver los problemas que surjan y evaluar y mantener la calidad de los datos a medida que se recopilan.

• Paso 5: Análisis de los datos: los resultados de la encuesta deben analizarse. Idealmente, el ingreso y limpieza de los datos comienza durante el trabajo de campo o poco tiempo después. Esto permite ahorrar tiempo y que se identifiquen problemas en la calidad de los datos mientras todavía hay tiempo para rectificarlos. La verificación y validación de los datos son pasos importantes en el control de calidad de la encuesta.

• Paso 6: Uso de los datos: los resultados de la encuesta deben presentarse en un informe final (con elementos visuales como gráficos, en donde sea posible) según los objetivos de la encuesta. Sin embargo, el informe es solo el principio. Es importante usar los resultados de la encuesta y trabajar como equipo para abordar las dificultades identificadas. Los resultados y el plan de acción deberían difundirse a todas las partes interesadas en el sector de WASH que probablemente se beneficien de la información recopilada, además de a las poblaciones que participaron en la encuesta.

• El equipo de encuesta está normalmente conformado por un gerente del programa, supervisores y equipos de enumeradores, lo que incluye hombres y mujeres que manejan el idioma local con fluidez.

• Los enumeradores capacitados pueden contratarse para una a dos semanas (máximo tres) según la cantidad de encuestados y la cantidad de entrevistadores reclutados, si no hay capacidad de personal existente.

• El rol de los supervisores es avanzar de un equipo de entrevistadores a otro para ayudar a resolver cualquier dificultad encontrada. Los supervisores son los garantes del proceso de encuesta, ya que verifican que los entrevistadores sigan los perfiles de encuestados correctos y completen los cuestionarios de manera correcta.

• Los asesores técnicos y gerentes de proyectos pueden estar demasiado ocupados para manejar aspectos detallados de la encuesta: el apoyo de un asistente de metodología desde el inicio y en momentos clave en el proceso puede ayudar. La colaboración con otros individuos u organizaciones puede ser necesario para determinar el plan de muestreo (la cantidad de personas y áreas que se entrevistarán), crear/adaptar cuestionarios, realizar entrevistas en el idioma local e ingresar o analizar datos.

• Hay que asegurarse de que contestar su cuestionario no lleve más de 45 minutos; probar y mejorar las preguntas según las opiniones. No hacer preguntas que no se analizarán ni se usarán.

• Los errores metodológicos más importantes en el muestreo incluyen tamaño de muestra o cantidad de conglomerados insuficientes, muestra no proporcional al tamaño de la población (para encuestas por conglomerados) y no ponderación de la muestra durante el análisis.

• Hay dos factores clave que afectan la representatividad de la muestra para encuestas: (1) accesibilidad de los participantes de la encuesta y (2) desigualdades generales que pueden prevenir o reducir la participación de determinados grupos en encuestas.

• Los datos desagregados serán con frecuencia un componente importante para identificar personas con una discapacidad. Se recomienda el Conjunto Breve de Preguntas sobre Discapacidades del Grupo de Washington con 6 puntos. Las preguntas evalúan si las personas tienen dificultad para realizar actividades universales básicas como caminar, ver, escuchar, cognición, cuidados propios y comunicación.

• La accesibilidad puede ser restringida y debilitar la encuesta. Las restricciones sobre el movimiento de los enumeradores pueden estar causadas por inseguridad, dificultades logísticas, problemas de transporte, lejanía, condiciones climáticas, denegación de acceso a los encuestadores y desastres naturales y hacer que sea imposible llegar a todas las áreas identificadas mediante el proceso de muestreo aleatorio.