يعد متتبع الإدراك المجتمعي نهجًا لتمكين الموظفين والشركاء من التقاط وتحليل وفهم تصورات المجتمعات أثناء تفشي المرض. يتم تحليل البيانات النوعية وربطها بالبيانات الوبائية واستخدامها لإعلام وتعديل البرمجة وتوفير قاعدة أدلة للدعوة والتأثير.

يعد متتبع الإدراك المجتمعي جزءًا من نهج المشاركة المجتمعية (الفصل  E ) الذي طورته منظمة أوكسفام في عام 2018. تم تجربته في جمهورية الكونغو الديمقراطية أثناء تفشي فيروس إيبولا. تمكن متتبع الإدراك المجتمعي من الجمع المنتظم والمستمر للتصورات خلال الاستجابة. التصورات هي مخاوف أو أسئلة أو معتقدات أو ممارسات المجتمعات المتأثرة بالأزمات حول تفشي المرض. من خلال الاستماع إلى تصورات السكان وفهم أولوياتهم وتحدياتهم، يمكن دعمهم لاتخاذ خيارات مستنيرة أثناء تفشي المرض. قد يؤدي متتبع الإجراء المجتمعي إلى تغييرات برنامجية هادفة قد تلعب دورًا مهمًا في بناء الثقة مع المجتمعات. إنه ليس نهجًا قائمًا بذاته ولكن يجب أن يكون مكملًا على نطاق واسع
المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية وأنشطة البرنامج الأخرى. هناك ست خطوات لإكمال عملية متتبع الإجراء المجتمعي:

1. كجزء من أنشطة البرنامج الحالية، يستمع موظفو المنظمة أو شركاؤهم إلى أعضاء المجتمع ويلتقطون التصورات على الهواتف أو الأجهزة اللوحية. يتم تحميل المعلومات إلى الخادم.
2. يتم تحليل البيانات في الوقت الفعلي وتثليثها باستخدام البيانات الوبائية وأي برنامج ذي صلة ومعلومات إطارية
3. يتم عقد اجتماعات منتظمة للفريق أو الشركاء لمناقشة النتائج وتحديد أولويات الإجراءات الرئيسية.
4. تتم مشاركة النتائج والبيانات وتقسيمها إلى ثلاث فئات مع الآخرين لتوسيع مدى وصول المعلومات التي تم جمعها.
5. يتم تكييف الأنشطة أو تدافع الفرق عن التغيير وتلفت انتباه الجهات الفاعلة الأخرى إلى المخاوف.
6. يتم رصد الأنشطة والتغييرات في التصورات وتوثيق الأدلة.

يتمثل أحد الجوانب الرئيسية لمتتبع الإجراء المجتمعي في أن العملية تخلق مساحة لجميع الفرق (عبر القطاعات) والشركاء للالتقاء ومناقشة البيانات والاتجاهات في الوقت الفعلي بانتظام وتقديم توصيات وإجراءات منسقة.

Tools and Methods used

جمع المعلومات: 

يتم جمع التصورات أثناء قيام الموظفين بأنشطة برنامج تشاركية منتظمة مثل:

• اجتماعات مجموعة المجتمع
• المناقشات الفردية ومقابلات المخبرين الرئيسيين T.23
• زيارة الأسرة T.18
• المناقشة الجماعية المركزة T.14

جمع البيانات وتحليلها: 

• يمكن جمع البيانات وجهًا لوجه أو عن بُعد باستخدام الهاتف. يتم تحميل البيانات إلى خادم واستخراجها للتحليل الذي يتم مشاركته في مناقشات مجموعات / مجموعات الشركاء. يتم إرسال التحليل إلى المجتمع T.13، باستخدام قنوات المعلومات الموجودة.

Applicability

يمكن استخدام متتبع الإدراك المجتمعي في جميع السياقات وإعدادات الاستجابة. وهو مصمم حصريًا للاستخدام أثناء تفشي الأمراض ولكن يمكن تعديله في المستقبل ليناسب أنواعًا أخرى من الاستجابات لحالات الطوارئ. من الناحية المثالية، ينبغي إنشاء فريق متتبع الإدراك المجتمعي في بداية البرنامج للاستفادة من قدرة العملية على تشكيل الأنشطة وتكييفها بناءً على تحليل البيانات التي تم التقاطها. يجب أن يشارك مستخدمو متتبع الإدراك المجتمعي في العملية، وأن يتلقوا تعليقات حول جودة البيانات التي تم جمعها ويشاركوا بنشاط في القرارات المتخذة لضبط البرمجة أو الدعوة إلى التغيير. كما تعمل البيانات أيضًا كدليل لمناصرة P.10 نيابة عن المجتمعات في منتديات التنسيق ومع الجهات المانحة. يمكن تنفيذ برنامج متتبع الإدراك المجتمعي على مراحل، بدءًا من مشروع أو منطقة واحدة وتوسيع نطاقه حسب الحاجة.

Main Requirements / Investments Needed

يتطلب  متتبع الإدراك المجتمعي وقتًا مخصصًا لـ "شخص منسق" أو مجموعة من الأشخاص للإشراف على العملية وقيادة تحليل البيانات وتسهيل اجتماعات الفريق المنتظمة. ويجب تدريب جميع الموظفين، بما في ذلك المديرين، (عبر الإنترنت أو وجهاً لوجه) ودعمهم، خاصة في الأسابيع القليلة الأولى لفريق متتبع الإدراك المجتمعي. يحتاج فريق  متتبع الإدراك المجتمعي أيضًا إلى الدعم من موظفي المراقبة والتقييم للتحقق من صحة البيانات واستخراجها. يلزم وجود هواتف محمولة أو أجهزة لوحية أو منصات لجمع البيانات بالإضافة إلى منصة رقمية لإرسال البيانات وتخزينها (مثل Survey CTO، Kobo).

Evidence of Effectiveness

تم تنفيذ مشروع بحثي من قبل كلية لندن للصحة والطب الاستوائي ومؤسسة العمل ضد الجوع في زيمبابوي وأوكسفام في لبنان. يهدف إلى تحديد ما إذا كان نهج متتبع الإجراء المجتمعي فعالًا في مساعدة منظمات الاستجابة لكوفيد 19 على تكييف تدخلاتها بحيث تكون المشاريع ذات نوعية جيدة وذات صلة ومقبولة للمجتمعات. ستكون النتائج متوفرة على موقعي أوكسفام وإلهرا بعد نشرها في عام 2022.

Do

• بالتأكد من أن المديرين يفهمون ويدعمون النهج

• بتدريب الفريق والشركاء والتأكد من أن جميع مستخدمي متتبع الإجراء المجتمعي هم جزء من عملية متتبع الإجراء المجتمعي ليس فقط لجمع البيانات (وهذا له تأثير كبير على جودة البيانات التي يتم جمعها).

• بالتعليق على نتائج تحليل البيانات للمجتمعات

Don't

• بتنفيذ متتبع الإجراء المجتمعي كمشروع قائم بذاته ولكن كنهج برنامج متكامل

• باستخدام متتبع الإجراء المجتمعي لتحليل المعلومات من منصات وسائل التواصل الاجتماعي لأن البيانات قد لا تسمح بتصنيف التصورات (على سبيل المثال حسب الجنس والعمر)

Practical Example

منذ عام 2020، تم استخدام متتبع الإجراء المجتمعي في استجابات أوكسفام لكوفيد 19 في أكثر من 12 دولة. وقد سلط الضوء على أنماط مختلفة من الإدراك لوجود الفيروس وأصله والتدابير الوقائية والعلاج وكشف عن كيفية تأثير كوفيد 19 على حياة السكان بما في ذلك سبل عيشهم وحمايتهم وتعليمهم. وقد ساعد في تعديل أنشطة البرنامج وحيث لم تكن منظمة أوكسفام وشركاؤها قادرين على الاستجابة للمخاوف، فقد أدت إلى مناصرة المنظمات الأخرى للاستجابة.

في لبنان، في أوائل عام 2021، تم جمع التصورات حول لقاحات كوفيد 19. تم التقاط المخاوف والأسئلة والمعتقدات حول اللقاح وفعاليته وآثاره الجانبية المحتملة بالإضافة إلى الوصول إلى اللقاح. شارك اللاجئون وجهات نظرهم على مدى عدة أشهر للمساعدة في تصميم مشروع جديد للترويج للتحصين تضمن رسوم النقل إلى مراكز التطعيم ودعم التسجيل على المنصات الحكومية واستخدام شهادات الأشخاص الذين تم تطعيمهم.