Sani Tweaks - це серія комунікаційних інструментів та інтерактивних онлайн та очних сесій, призначених для інформування технічного персоналу на місцях, заохочення їх до консультацій і вислуховування користувачів санітарно-гігієнічних послуг та надихання їх на постійне вдосконалення своїх проєктів. Саме ці невеликі "доопрацювання" в кінцевому підсумку мають вирішальне значення для того, чи буде хтось користуватися туалетом чи ні.

Дослідження показали, що агентства часто не проводять належним чином консультацій або не збирають та не реагують на відгуки користувачів вбиралень, які вони будують. Це призводить до того, що багато людей - особливо жінок та дівчат - припиняють користуватися туалетами, оскільки вважають їх недоступними, непристосованими та небезпечними. Щоб вирішити цю проблему, Oxfam розробив Sani Tweaks - серію комунікаційних інструментів та тренінгів, які просувають найкращі практики у сфері санітарії через безперервний процес "консультуємось, модифікуємо, консультуємось". Основою підходу Sani Tweaks є контрольний список T.2. Він окреслює ключові питання та міркування для практиків WASH, які консультуються з користувачами, щодо будівництва об'єктів екстреної санітарії P.4. Важливо, що Sani Tweaks також просуває найкращі практики, орієнтуючись на зміну поведінки (розділ  B ) серед практиків WASH, щоб програми санітарії ґрунтувалися на потребах користувачів та відповідали цим потребам. Ресурси були розроблені з використанням різноманітних методів навчання дорослих та стилів спілкування, щоб залучити якомога ширшу групу практикуючих фахівців з WASH.

Використані засоби та методи

Інструменти для консультації користувача:

• Контрольний список питань для оцінювання T.2
• Обговорення у фокус-групах T.14
• Спостереження T.28
• Інтерв'ю з ключовими інформаторами T.23
• Трансектна прогулянка T.52
• Картування громади T.7
• Спільний моніторинг M.5

Інструменти для впровадження Sani Tweaks:

• Sani Tweaks веб-сайт, контрольний список, буклет, відео та навчальна програма

Застосовність

Підхід Sani Tweaks застосовується в усіх контекстах. Він особливо актуальний для реагування на надзвичайні ситуації у сфері WASH, де об'єкти санітарії часто будуються швидко з мінімальними консультаціями з користувачами. Контрольний список Sani Tweaks підтримує суб'єктів WASH на першому етапі реагування на надзвичайні ситуації. Він слугує пам'яткою щодо основних елементів забезпечення санітарії та ключових запитань, які слід поставити користувачам, щоб щоб сприяти впровадженню об'єктів та послуг об'єктів та послуг P.4, які найкращим чином відповідають їхнім потребам та проблемам захисту.

Інструменти Sani Tweaks мають перевагу в тому, що їх можна застосовувати в різних контекстах і на різних етапах гуманітарного реагування. Крім того, інструменти можна використовувати для постійного зміцнення потенціалу команд протягом усього реагування, використовуючи різні контрольні списки, відео та буклети на різних етапах. Інструменти підкреслюють важливість консультацій з користувачами та дозволяють фахівцям - практикам з WASH поставити себе на місце громад, які вони обслуговують.

Основні вимоги / Потрібні інвестиції

Комунікаційні інструменти та підхід Sani Tweaks не вимагають додаткових або спеціальних людських ресурсів; вони доступні для всіх наявних практиків WASH. Sani Tweaks вимагає бажання слухати та вчитися у користувачів санітарії, а також від практиків з WASH застосовувати у своїй роботі підхід "консультуватися, модифікувати, консультуватися". Принципи, викладені в Sani Tweaks, повинні бути включені в регулярні програмні заходи, а не реалізовуватися як окремі проєкти. Інструменти Sani Tweaks були цілеспрямовано розроблені таким чином, щоб їх можна було легко адаптувати до різних обставин та потреб у навчанні. Для тих, хто не може відвідати семінар Sani Tweaks, інструменти є у відкритому доступі та розміщені на веб-сайті Oxfam на декількох мовах. Навчальна платформа Sani Tweaks (на стадії розробки) дозволить самостійно вивчати найкращі практики з санітарії. Матеріали Sani Tweaks доступні для всіх практиків WASH, і агентствам активно рекомендується адаптувати інструменти відповідно до своїх потреб, наприклад, змінюючи кольори, логотипи та формулювання, щоб полегшити їх використання в конкретному контексті.

Докази ефективності

Семінари Sani Tweaks проводилися в багатьох країнах та мали високий рівень позитивних оцінок. Відгуки про комунікаційні інструменти та ресурси на сьогоднішній день були переважно позитивними і спонукали до постійної розробки додаткових інструментів для задоволення потреб у навчанні практиків WASH. Початкові оцінки показують, що участь у семінарах Sani Tweaks та використання інструментів Sani Tweaks спонукає практиків змінювати свій підхід, більш регулярно консультуватися з користувачами та "підлаштовувати" санітарно-гігієнічні об'єкти для покращення їх приватності, комфорту та безпеки.

робити

• Проконсультуйтеся з користувачами, модифікуйте проєкти, внесіть зміни в санітарні споруди і знову проконсультуйтеся

• Поставте себе на місце користувача - чи було б вам комфортно користуватися туалетом, який ви побудували?

не треба

• Не консультуйтеся, не вносячи змін; реагування на відгуки користувачів з метою покращення санітарно-гігієнічних умов є життєво важливим для вирішення проблем, побудови довіри та збільшення використання об'єктів

• Не розглядайте консультування та надання санітарних послуг як одноразову акцію - утилізація екскрементів та покращення умов для користувачів є безперервним процесом

Практичний приклад

Відеоролики "Запитай Енді" на веб-сторінці Oxfam Sani Tweaks висвітлюють два практичних приклади того, як зробити санітарні приміщення безпечнішими та більш приватними. Відео показують прості зміни, які можна внести в конструкцію туалету. Вони стосуються загальних проблем, які часто виникають при будівництві екстрених санітарних об'єктів, що призводить до зменшення їх використання, зокрема, жінками та дівчатами. Ці практичні приклади стосуються різних організацій, країн та контекстів реагування на надзвичайні ситуації.