Visitar a las personas en su entorno familiar permite que un promotor de higiene evalúe el entorno y ayude a los miembros de la comunidad a adoptar buenas prácticas específicas para sus necesidades.

Las Visitas al Hogar suelen ser realizadas por promotores de higiene basados en la comunidad. Durante la visita, identifican y comprenden los problemas de WASH del hogar y trabajan con los jefes de hogar para encontrar soluciones. Luego se brinda el asesoramiento y el apoyo adecuados en función de las necesidades y el contexto. Tales visitas permiten a los promotores de higiene obtener una mejor comprensión de los problemas de higiene. La visita podría implicar observar cómo se almacena y utiliza el agua potable dentro del hogar. Puede evaluar si hay estaciones de lavado de manos en lugares clave. Se pueden tratar y demostrar comportamientos como el lavado de manos. Las Visitas al Hogar también pueden utilizar otros métodos de promoción de la higiene, como ayudas visuales o actividades interactivas. Las visitas requieren personal o voluntarios adecuados y tiempo suficiente. Aunque las Visitas al Hogar requieren mucho tiempo, pueden ser efectivas. Se pueden tratar problemas y desafíos, encontrar soluciones apropiadas, se pueden llevar a cabo demostraciones en el hogar y se pueden apuntar a conductas de higiene específicas. Dependiendo del contexto, un promotor de higiene puede visitar entre seis y diez hogares por día. El equipo de Visitas al Hogar debe estar bien capacitado, tener buenas habilidades de comunicación C.2 y no juzgar. Siempre deben comenzar la visita con presentaciones, explicar quiénes son y pedir permiso para visitar. Se deben realizar informes sobre las Visitas al Hogar para que la información se recopile, documente y utilice. Se debe monitorear M.2 las visitas de manera rutinaria, para rastrear si son bien recibidas y eficaces.

Aplicabilidad

Las Visita al Hogar son útiles en la mayoría de las situaciones, entornos, fases de emergencia y etapas del ciclo del programa. Las visitas son especialmente útiles para las personas que no pueden salir del hogar (p. ej., personas mayores). Los temas delicados como la menstruación son más fáciles de tratar con personas del mismo hogar que con un grupo más amplio afuera. Las visitas pueden parecer intrusivas y las personas pueden sentirse juzgadas; los promotores de higiene deben ser respetuosos y sensibles para ganarse la confianza de las personas.

Visite

• Visitar en un momento conveniente para los jefes de hogar, p. ej., no durante una distribución de alimentos

• Variar los debates y las ayudas visuales para que las visitas no sean repetitivas y sigan siendo interesantes

• Escuchar activamente y trabajar con las personas para encontrar soluciones

No lo hagas.

• No sermonear, no decirle las personas qué hacer. Observar, escuchar y debatir: ¡comunicar, no difundir!

• No abrumar a las personas con demasiada información en la visita

Ejemplo práctico

En 2017, se puso en marcha un sistema de voluntariado de WASH en un campamento en Grecia para personas desplazadas de varios países. Una de las funciones de los voluntarios era visitar a las personas en sus carpas. Los voluntarios trabajaron en equipos masculinos y femeninos. Durante las Visitas al Hogar, observaron, escucharon y asesoraron en temas como eliminación de basura y lavado de manos. El equipo tenía que ser representativo de las diferentes nacionalidades y etnias del campamento. Fueron asignados a diferentes secciones del campamento, y visitaron los hogares de personas de su nacionalidad/etnicidad, para que pudieran comunicarse de manera más efectiva.