T.40 المكافآت والحوافز
قد تكون المكافآت والحوافز نقدية أو عينية أو غير ملموسة ويتم منحها للجمهور عند تنفيذ السلوك المطلوب. تهدف إلى زيادة الفوائد المتصورة للسلوك أو الاختيار المرغوب وبالتالي تحفيز وتشجيع ممارسته.
في مواجهة الاختيار بين عدة خيارات، ينظر الأفراد، بوعي أو بغير وعي، في تكاليف وفوائد الخيارات. على سبيل المثال، لاختيار غسل اليدين بالصابون، قد يزن الفرد التكاليف المالية للصابون والوقت اللازم لغسل اليدين مع الفوائد الصحية والمدخرات الصحية والتقدير الاجتماعي. قد لا تكون هذه المفاضلة بين التكاليف والفوائد في صالح سلوكيات صحية معينة وبالتالي تعمل كحاجز أمامها. في مثل هذه الحالة، قد يؤدي تقديم مكافآت أخرى إلى إنشاء مزايا إضافية مهمة ونتيجة لذلك، الدافع لممارسة السلوك. قد تكون المكافآت نقدية (مثل التحويل النقدي المشروط) أو عينية (مثل الصابون) أو غير ملموسة (مثل التقدير من الآخرين أو شهادة من نادي صحي مجتمعي، F.1). قد يكون لدى بعض الأفراد الذين لم يمارسوا أبدًا بعض سلوكيات النظافة الشخصية تقديرًا متحيزًا لتكاليفها وفوائدها من خلال نقص الخبرة. في مثل هذه الحالات، يمكن للمكافآت والحوافز أن تحفزهم على تبني السلوك واكتشاف الفوائد والتكاليف الحقيقية وإعادة تقييم سلوكهم. إذا كانت هناك عادات غير مرغوب فيها متنافسة، فإن المكافآت قد تعوض الأفراد عن الجهد المعرفي الإضافي المطلوب لبدء السلوك الجديد والتغلب على العادة القديمة. قد تحفز المكافآت على تغيير السلوك قصير المدى أو السلوكيات لمرة واحدة (مثل إنشاء البنية التحتية التي لن تكون مجدية اقتصاديًا بدون مكافأة). قد تكون المكافآت النقدية أو العينية مفيدة أيضًا عند إشراك الناشطين المجتمعيين من خلال تقديم بدلات صغيرة أو طعام أو مواد أو معدات (مثل سترات المطر أو القمصان أو الدراجات) أو شهادات التدريب.
Applicability
يمكن تنفيذ المكافآت والحوافز في إطارات ومراحل استجابة مختلفة ولكن يجب استخدامها بحذر. يمكن تنفيذ المكافآت بسرعة نسبيًا ولكنها قد تكون مكلفة (حسب الحجم) وتتطلب عملية منهجية لتحديد الأهلية للمكافآت ونظام لمراقبة من حصل عليها.
Do
بالتفكير بشكل نقدي فيما إذا كانت المكافآت المالية أو المادية ضرورية واستكشاف مصادر بديلة للدوافع الجوهرية
بالتأكد من أن جميع أصحاب المصلحة وأفراد المجتمع يعرفون نظام المكافآت وأن لا أحد يشعر بأنه مهمل
بالتصميم بعناية واختبر مقدار المكافأة - يجب ألا تكون عالية جدًا ولا منخفضة جدًا
Don't
باستخدام المكافآت على المدى الطويل. قد يصبح الاعتماد على المكافآت عاملاً مثبطًا ويقوض الدافع الداخلي
بدفع مكافآت السكان إلى إهمال الأنشطة المهمة الأخرى
Practical Example
تم إجراء حملة لتغيير السلوك للترويج لتطهير المياه بالطاقة الشمسية في هراري بزيمبابوي. لتحفيز السكان على استخدام تطهير المياه بالطاقة الشمسية والتحدث عنها، تم بيع كل زجاجة تم شراؤها في مركز زجاجات تطهير المياه بالطاقة الشمسية(تم إنشاؤه بسبب نقص توافر الزجاجات البلاستيكية) بقسيمة مكتوب عليها اسم المشتري. تم إخبار المشتري بإعطاء القسيمة إلى شخص آخر يقوم بتسليم القسيمة في مركز الزجاجة. دخل هذا المشتري في اليانصيب للفوز بسلة طعام. وبالتالي، كلما زاد عدد الزجاجات التي اشتراها شخص ما وكلما تحدثوا عن تطهير المياه بالطاقة الشمسية، زادت فرصهم في الفوز.
Key Decision Critria
Response Phase
HP Component
Target Group
Application Level
References Definitions and an economic perspective on incentives
MasterClass (2021): Understanding Incentives in Economics: 5 Common Types of Economic Incentives
Case study from Zimbabwe using incentives to promote practice and talking about SODIS
Kraemer, S., Mosler, H. (2011): Effectiveness and Effects of Promotion Strategies for Behaviour Change: Solar Water Disinfection in Zimbabwe, Applied Psychology: An International Review. Vol. 61(3). Pages 392-414
