تم تصميم منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي (COMBI) لإنتاج نتائج سلوكية، ليس فقط لزيادة الوعي والمعرفة. تعتمد منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي على العديد من التخصصات لتصميم استراتيجيات الاتصال لتغيير السلوك: التسويق والدعوة والعلاقات العامة والتعليم وعلم النفس والأنثروبولوجيا. يعتمد على التجارب الناجحة في كل من القطاعين العام والخاص لتشجيع تبني سلوكيات محددة.

منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي هو إطار تخطيط وطريقة تنفيذ تستخدم الاتصال بشكل استراتيجي لتحقيق نتائج سلوكية واجتماعية إيجابية. تم تصميم برامج الاتصال الخاصة بها لإشراك الأفراد والأسر والمجتمعات والأمم وتشجيعهم على التفكير واتخاذ إجراءات بشأن سلوكيات محددة موصى بها قد تحدث فرقًا في نوعية حياتهم.

تتضمن منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي الخطوات العشر التالية: 

• الخطوة 1: حدد الهدف العام
• الخطوة 2: ضع أهدافًا سلوكية أولية، مؤقتة ومحددة
• الخطوة 3: قم بإجراء تحليل السوق الظرفي
• الخطوة 4: قدم استراتيجية الاتصال
• الخطوة 5: قدم خطة عمل منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي
• الخطوة 6: تقديم خطة لإدارة تنفيذ خطة التواصل من أجل التأثير السلوكي
• الخطوة 7: قدم خطة لمراقبة التنفيذ
• الخطوة 8: قدم خطة لتقييم التأثير السلوكي
• الخطوة 9: وضع تقويم / جدول زمني / خطة تنفيذ
• الخطوة 10: قم بإعداد الميزانية

تبدأ الطريقة بتعريف دقيق للنتيجة (النتائج) السلوكية المتوقعة فيما يتعلق باحتياجات السكان أو رغباتهم أو رغباتهم. لا يتم تنفيذ أي أنشطة اتصال حتى يتم تحديد أهداف سلوكية محددة في الخطوة 2 وإجراء تحليل السوق للوضع في الخطوة 3. يستخدم "تحليل السوق" هنا بمعنى التسويق الاجتماعيF.21 للسلوك. يتضمن تحليل السوق للوضع الاستماع إلى السكان والتعرف على تصوراتهم لسلوك معين. يستكشف العوامل التي من شأنها تقييد أو تسهيل تبني السلوك وتوقع السكان للتكاليف (الوقت والجهد والمال) مقارنة بقيمة السلوك. تدمج منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي خمسة مجالات عمل تواصلية في نهجها (1) التعبئة السياسية والعلاقات العامة والمناصرة و (2) تعبئة المجتمع والمشاركة و (3) الإعلان والترويج والحوافز و (4) البيع الشخصي والتواصل بين الأفراد و الاستشارة و (5) الترويج لنقاط الخدمة.

Tools and Methods used

Applicability

تعد منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي مناسبًا لجميع مراحل الاستجابة ويمكن تطبيقه في الإطار الريفي والحضري. قد تؤدي عملية منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي التي يتم تنفيذها جيدًا أيضًا إلى أنشطة التأهب والتخفيف المناسبة مع دعم ومشاركة أكبر من المجتمعات المعنية. تم استخدام منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي على نطاق واسع لتحديد التغييرات السلوكية المتعلقة بالسيطرة على تفشي الأمراض والإجراءات المناسبة للوقاية من الأمراض. تم استخدام منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي في الغالب في قطاع الصحة (العام)، بما في ذلك عوامل التدخل المتعلقة بالمياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية. كما تم استخدامه لتحقيق أهداف تغيير السلوك في إطار التنمية الاجتماعية الأوسع، بما في ذلك في عوامل التدخل التي تتناول العنف ضد النساء أو تعليم الأطفال. قد يكون أحد المجالات المحتملة لتطبيق منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي في المستقبل هو معالجة المشاكل السلوكية المتعلقة بعالم متحضر بشكل متزايد.

Main Requirements / Investments Needed

يجب على المنظمات التي تخطط لتطبيق منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي تخصيص الوقت والموارد الكافية للعملية وليس التقييمات السريعة وخاصة عملية الاستماع إلى السكان. يجب تدريب الموظفين جيدًا على تطبيقه وتزويدهم بالدعم المستمر.

Evidence of Effectiveness

تم تطوير منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي في عام 1994. بدأت منظمة الصحة العالمية استخدامه بنجاح في عام 2000 في برامج مكافحة الأمراض في البلدان النامية في جميع أنحاء العالم. الشرط الأساسي لقياس الأثر هو وجود نتائج سلوكية واضحة كأهداف للبرنامج. كان أحد أكثر مشاريع منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي نجاحًا في كمبوديا حيث حققت اليونيسيف في عام واحد زيادة بنسبة 600٪ في عدد النساء اللائي يقمن بأول زيارة قبل الولادة في غضون 8-12 أسبوعًا من انقطاع الدورة الشهرية.

Do

• كن محددًا ومفصلاً للغاية بشأن السلوك الذي ستتم معالجته مع منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي

• بالتخطيط لوقت كافٍ لتطبيق جميع خطوات عملية منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي

• بالتخطيط لوقت كافٍ لتطبيق جميع خطوات عملية منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي

• بإجراء أبحاث السوق حول السلوك والخدمات المرغوبة (مثل الحضور في العيادات التي تقدم خدمة معينة)

Don't

• بخلق احتياجات جديدة. بدلاً من ذلك، استجب للاحتياجات والرغبات والرغبات الحالية

• بوضع افتراضات ولكن استخدم أساليب البحث التشاركي لتحديد العوائق والقيود الفعلية التي تمنع أو تسهل تبني السلوكيات الصحية.

Practical Example

في جوهور باهرو، ماليزيا، أدى برنامج منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي لمدة ثلاثة أشهر إلى قيام 85٪ من الأسر في مناطق العينة بتنفيذ المهام السلوكية المرغوبة المتعلقة بمكافحة حمى الضنك على مدى 12 أسبوعًا. بعد ثلاثة أشهر، كان 70٪ ما زالوا يحتفظون بالشيكات. تم تطبيق منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي أيضًا بنجاح في البرامج التي ترتبط فيها الصحة والنظافة الشخصية ببعضها البعض، مثل تدخل مكافحة الجذام في ولاية بيهار بالهند حيث ساهمت منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي في زيادة الكشف المبكر عن الحالات من خلال تحسين عدد الأشخاص الذين يقدمون تقاريرهم الذاتية إلى العيادات (زيادة بنسبة 73٪ بالنسبة إلى العيادات). تقارير الإناث). كانت منهجية التواصل من أجل التأثير السلوكي مفيدة أيضًا في التنفيذ الناجح للاتصالات السلوكية الصحية في كمبوديا حيث تم تطبيقها في تخطيط وتنفيذ حملة اتصالات لتغيير سلوك الرعاية قبل الولادة على مستوى البلاد.