BRAC, avec le soutien de l'UNICEF, a mis en œuvre l'approche RANAS (Risque, Attitudes, Normes, Capacité et Autorégulation, [F.20]) pour développer une intervention fondée sur des preuves pour améliorer le nettoyage des latrines partagées et, par conséquent , accroître l'utilisation des latrines par les communautés Rohingyas à Cox's Bazar, au Bangladesh. Cette étude de cas décrit le processus de nettoyage des latrines comme un exemple d'un total de neuf comportements ciblés à l'aide de l'approche RANAS.
Conditions préalables et facteurs habilitants
Au moment du projet, les communautés Rohingyas de Cox's Bazar vivaient dans des conditions densément peuplées, partageant non seulement des points d'eau et des zones de lavage, mais aussi leurs latrines avec d'autres familles. Chaque bloc de latrines était géré par un groupe d'usagers responsable de la propreté et de l'entretien des latrines, avec l'appui d'une ONG dédiée. Dans le camp 14, BRAC opérait en tant que partenaire de l'UNICEF. Les groupes d'utilisateurs ne fonctionnaient pas bien et étaient souvent préoccupés par d'autres tâches - entraînant une mauvaise propreté et des latrines inutilisées.
Changement social et comportemental
Pour déclencher un changement social et comportemental, l'approche RANAS a été employée. RANAS s'appuie sur le concept « d’acteurs » et de « non-acteurs » et vise à identifier les différentes motivations des deux groupes. Les acteurs étaient ceux qui nettoyaient habituellement leurs latrines communes. Les non-acteurs étaient ceux qui ne le faisaient pas, même s'ils vivaient dans le même environnement. Le projet a été mis en œuvre en quatre étapes. Les deux premières étapes ont utilisé des évaluations qualitatives et quantitatives détaillées pour identifier les différents facteurs comportementaux et motivants ; ces connaissances psychologiques ont ensuite été utilisées à l'étape trois pour éclairer une stratégie de communication en s'appuyant sur le catalogue RANAS des techniques de changement des comportements afin d’identifier les techniques les plus appropriées. La dernière étape a été l'évaluation.
Analyse
BRAC a réalisé deux questionnaires d'analyse basés sur l'approche RANAS. Le premier comprenait 20 entretiens qualitatifs avec des membres de la communauté. Les entretiens portaient sur le contexte du nettoyage des latrines, les besoins de la communauté et les sentiments associés, les obstacles et solutions possibles ainsi que les normes sociales en vigueur. Les informations ont été utilisées pour affiner un deuxième questionnaire d'analyse quantitative que BRAC a mené auprès de 200 participants. Ces entretiens structurés ont interrogé les participants sur leurs croyances en matière de risque, d'attitude, de norme, de capacité et d'autorégulation liées au nettoyage des latrines partagées. Les résultats ont révélé que les acteurs (personnes qui nettoyaient habituellement leurs latrines partagées) étaient plus susceptibles de considérer le nettoyage comme la norme sociale, pensant que d'autres nettoyaient également les latrines et que leurs dirigeants communautaires approuvaient cela. Ils se sentaient fiers de nettoyer les latrines et moins honteux et dégoûtés que les non-acteurs. Ils avaient une meilleure capacité à surmonter les obstacles au nettoyage et à planifier les actions pour y arriver. Les acteurs avaient plus confiance en leurs performances, pensant qu'ils seraient toujours capables de nettoyer les latrines.
Communication
Les résultats de l'analyse ont éclairé la campagne de changement des comportements fondée sur des données probantes qui a suivi. La campagne a utilisé plusieurs canaux de communication : réunions de groupes d'utilisateurs, visites à domicile et entretiens avec l'Imam/Majhi. Au cours des réunions du groupe d'utilisateurs, les participants ont été invités à partager leurs sentiments - positifs et négatifs - liés au nettoyage des latrines, à s'entraîner ensemble au nettoyage des installations et à élaborer des horaires de nettoyage détaillés pour assurer l'implication de chaque famille. Le groupe a également discuté de la manière d'apporter un soutien si les familles n'étaient pas en mesure de s'acquitter de leurs responsabilités. Ils ont discuté des éventuels problèmes qui pourraient survenir lors du nettoyage des latrines et de la manière dont ils pourraient les surmonter (planification individuelle des barrières). Ils ont également fait une promesse publique de nettoyer les latrines (engagement public à cibler les normes sociales). Les visites à domicile et les réunions avec l'Imam/Majhi ont en partie répété et renforcé les messages délivrés lors des réunions du groupe d'utilisateurs.
Engagement et participation communautaires
La participation active et la résolution de problèmes des membres de la communauté ont été encouragées. BRAC a interrogé des hommes, des femmes et des ménages avec des membres handicapés. Des chefs religieux et communautaires ont participé à la campagne. Un mécanisme de retour d'information a été mis en place pour permettre aux participants de signaler toute plainte liée au processus.
MEAL
Les mêmes participants interrogés lors de la deuxième analyse ont été interrogés pour une évaluation après la mise en œuvre. Tout changement positif dans leur état d'esprit et leur comportement indiquerait le succès des activités. L'évaluation comprenait des questions sur l'acceptabilité de l'intervention et des suggestions d'amélioration. Par rapport au niveau de référence, 66% de participants supplémentaires avaient un plan détaillé indiquant quand nettoyer les latrines et 47% de familles supplémentaires ont déclaré avoir suivi ces plans, ce qui a entraîné une augmentation de 48% du nombre de latrines propres. Ces changements des comportements ont été obtenus en influençant les normes sociales, la planification des actions et des barrières, et la réduction des sentiments négatifs comme la honte et le dégoût.
