El mapeo de partes interesadas es un proceso colaborativo para determinar, analizar y categorizar a las partes interesadas pertinentes de acuerdo con su nivel de influencia e interés en una intervención o proyecto en particular.

Las partes interesadas son personas, grupos, instituciones u organizaciones que son internas o externas a la intervención, tienen un gran interés en su éxito y pueden afectarla de forma positiva o negativa. Las partes interesadas deben influir en la planificación, selección de prioridades y objetivos de las intervenciones para garantizar la relevancia e idoneidad del programa. El mapeo de partes interesadas tiene el objetivo de identificar a todas las partes interesadas potenciales que se ven afectadas por la intervención. Los interesados pueden categorizarse como partes interesadas primarias (aquellas que se ven afectadas de forma directa) y partes interesadas secundarias (aquellas que se ven afectadas de forma indirecta). Es importante analizar sus perspectivas e intereses, posiciones a favor o en contra de una intervención, alianzas o conflictos con otras partes de interés, su poder para afectar la intervención o su nivel de participación en el proceso. Cuando se haya identificado y analizado a las partes interesadas, pueden categorizarse, mapearse y priorizarse utilizando una matriz para registrar y comparar su nivel de interés o actitud (oponente, neutral, aliadas) y nivel de influencia (p. ej.: ¿Qué es importante para ellas? ¿Qué podrían aportar al proceso? ¿Hasta qué punto pueden hacer o deshacer un proyecto? ¿Qué tan poderosas o influyentes son?). Es crucial comunicar y participar activamente con grupos diferentes durante todo el proceso a través de una red formal o informal, Entrevistas con informantes clave T.23 y, posteriormente en el proceso, reuniones conjuntas de las partes interesadas. El mapeo de partes interesadas a menudo se utiliza para la planificación A.9 y como parte del proceso del análisis del marco lógico T.25. Debería ser un ejercicio colaborativo que incluya a algunas o, de ser posible, a todas las partes interesadas pertinentes para aumentar la transparencia y fomentar el entendimiento y la responsabilidad mutuos.

Aplicabilidad

El mapeo de partes interesadas puede aplicarse en todas las fases de respuesta y contextos. Proporciona una base esencial para la planificación e implementación con éxito de una respuesta humanitaria de WASH. Es un proceso dinámico y sigue siendo importante durante todo el ciclo del proyecto.

Visite

• Implicar al personal y a los agentes locales: el personal local es una fuente importante de aprendizaje

• Diversificar las fuentes de información para identificar y analizar las partes interesadas

• Volver a ver la matriz con regularidad al monitorear la implementación del proyecto

No lo hagas.

• No se debe acelerar la actividad; se debe obtener la mayor cantidad de información del mayor número de fuentes posible

• No se debe considerar el mapeo como un ejercicio único ni olvidar utilizarlo o actualizarlo durante la implementación

Ejemplo práctico

Como parte de la iniciativa Gestión Integral de Riesgo de Desastres, Malteser International apoyó al gobierno de Myanmar para elaborar un mapeo de partes interesadas. El objetivo principal del estudio era analizar los sistemas de alerta temprana de partes interesadas nacionales e internacionales para identificar y abordar las carencias prioritarias. El ejercicio de mapeo identificó 160 organizaciones de partes interesadas nacionales e internacionales y numerosas deficiencias en el área de la comunicación. Varias partes interesadas tomaron medidas para fortalecer los puntos débiles, incluida la mejora de mensajes en los medios de comunicación sobre la previsión de fenómenos meteorológicos extremos, abordando la brecha digital causada por la mala conectividad de Internet y el teléfono y realizando campañas entre las comunidades en riesgo para sensibilizar a la población sobre los tipos de alertas que podrían recibirse y las medidas correspondientes a realizar.