T.27 المقابلة التحفيزية
المقابلات التحفيزية (MI) هي نهج للتواصل بين الأفراد بين أفراد المجتمع ومروجي النظافة الشخصية التي تحدد نقاط القوة لدى السكان وتطلعاتهم واستقلاليتهم من أجل تحفيزهم على اتخاذ إجراءات بشأن النظافة الشخصية. يركز على الاستماع وطرح الأسئلة حتى يتمكن السكان من تحديد حلولهم الخاصة لتحسين النظافة الشخصية.
تم تلخيص المبادئ الأربعة الرئيسية المستخدمة في المقابلات التحفيزية في اختصار RULE: مقاومة الرغبة في إخبار السكان بما يجب عليهم فعله؛ فهم أن الفرد يجب أن يرغب في التغيير لأسباب خاصة به بدلاً من أسباب المنسق؛ الاستماع وإيجاد حلول للمشكلة بدلاً من تقديم حلول جاهزة؛ تمكين الفرد من اتخاذ الإجراءات إذا كان قادرًا على ذلك. يتمثل دور المنسق في تأكيد ما قيل وتلخيصه وتمكين الأشخاص من التراجع والنظر إلى قضية ما بموضوعية أكبر. تستخدم المقابلات التحفيزية أربع تقنيات رئيسية: (1) أسئلة مفتوحة و (2) التأكيدات و (3) الاستماع التأملي و (4) الملخصات. قد يكون هذا النهج مفيدًا للتواصل مع مشاكل النظافة الشخصية مثل غسل اليدين أو معالجة المياه المنزلية مع الأفراد أو المجموعات ولكن يمكن أقلمتها مع أي تفاعل يتم فيه البحث عن التغيير. قد تساعد أدوات المقابلات التحفيزية في تطوير مهارات التواصل بين الأشخاص. قد يشجع أيضًا مروجي النظافة الشخصية على أن يكونوا أقل تعليميًا في نهجهم. التدريب والممارسة ضروريان لتطوير المهارات ولكن المبادئ والتقنيات الرئيسية يمكن تعلمها وممارستها من قبل جميع مروجي النظافة الشخصية.
Applicability
يمكن استخدام هذا النهج للتواصل في جميع الإطارات والمراحل. يمكن تعلم المبادئ بسهولة. تتحسن المهارات من خلال الممارسة والاستخدام في مواقف العالم الحقيقي. يمكن زيادتها بسرعة.
Do
بالاستماع عن كثب واسأل السكان أسئلة حول ما يمنعهم أو يساعدهم على اتخاذ الإجراءات
بالتعاطف وضع نفسك في مكان الشخص الآخر
بالتلخيص بشكل دوري وعكس ما قيل واسأل عما إذا كانوا يوافقون
بتشجيع السكان على تحديد الإجراءات التي يمكنهم القيام بها والاتفاق على ما سيحدث بعد ذلك
Don't
بإخبار السكان بما يجب عليهم فعله ولا تفرض حلولك على الآخرين أو تقدم مشورة غير مطلوبة
بالجدال أو الدخول في مواجهة
لا تتصرف كما لو كنت خبيرًا
Practical Example
هناك استخدام محدود موثق للمقابلات التحفيزية في قطاع المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية على الرغم من استخدامه في العديد من الدراسات البحثية، على سبيل المثال في زامبيا وأماكن أخرى لتعزيز غسل اليدين. في إحدى الدراسات الزامبية، تم تدريب المتطوعين الصحيين في المقابلات التحفيزية وقاموا بزيارات منزلية T.18 لتشجيع استخدام معالجة المياه المنزلية. كانت معدلات شراء المطهر المُروَّج أعلى بكثير في مجموعة المقابلات التحفيزية مقارنة بمجموعة التحكم؛ المعدلات التي استمرت على مدى ثمانية أشهر من مراقبة المبيعات. في دراسة أخرى، قام متطوعون صحيون بزيارة الأسر كل أربعة أسابيع؛ كشف التقييم عن زيادة بمقدار 16 ضعف في بقايا الكلور في مجموعة المقابلات التحفيزية (65٪) مقارنة بالمجموعة التي تعرضت للتثقيف الصحي وحده (4٪).
Key Decision Critria
Response Phase
HP Component
Target Group
Application Level
References Guidance on MI theory and practice incl. details about how to use numerous tools to support MI
Fuller, C., Taylor, P (2008): A Toolkit of Motivational Skills. Encouraging and Supporting Change in Individuals, John Wiley and Sons. ISBN 978-0-470-51658-4
Research paper on use of MI in promoting household water treatment
Thevos, A., Olsen, S. et al. (2002): Social Marketing and Motivational Interviewing as Community Interventions for Safe Water Behaviors: Follow-up Surveys in Zambia, International Quarterly of Community Health Education. Vol. 21, Issue 1
