Керівництво "8 кроків з просування гігієни в умовах надзвичайних ситуацій" - це систематичний, структурований підхід із восьми кроків для забезпечення того, щоб просування гігієни (HP) було ефективним, відповідало контексту та було підзвітним громадам. Існує модуль електронного навчання для підготовки персоналу та волонтерів.

Під час реагування на надзвичайні ситуації HP часто зосереджується на "поширенні повідомлень", а не на змістовній взаємодії з громадою. Восьмикроковий підхід підкреслює необхідність залучення громади (розділ  E ) на всіх етапах програми, а також вміння слухати та працювати з постраждалою громадою, забезпечуючи ефективність реагування та відповідність потребам. Важливо систематично працювати за ключовими кроками, а не ініціювати заходи з HP, які можуть не відповідати контексту, наприклад, ігнорувати найбільш уразливі групи або потенційні бар'єри та мотиватори T.3 для зміни поведінки. Ось ці вісім кроків та їх ключовий зміст:

Крок 1: Визначення проблеми: розуміння причин і наслідків, потреб і можливостей громади

Крок 2: Визначення цільових груп: розуміння того, кому слід приділяти першочергову увагу, а також їхніх комунікаційних потреб та вподобань

Крок 3: Аналіз бар'єрів та мотиваторів T.3 для зміни поведінки: розуміння поведінки людей, їх впливу, цінностей, переконань та соціального тиску

Крок 4: Формулювання цілей HP: постановка цілей, які дозволяють людям діяти

Крок 5: Планування: розробка плану з HP, розробка методів, інструментів та матеріалів HP

Крок 6: Реалізація: навчання та нагляд за волонтерами, зв'язок з "обладнанням" та розподілом допомоги

Крок 7: Моніторинг M.2 та оцінювання M.3: вибір методів моніторингу, індикаторів та фокусу оцінювання

Крок 8: Перегляд і коригування: акцент на ітеративний процес, програмну документацію та передачу повноважень

Основна увага HP приділяється різним ризикам для здоров'я населення, пов'язаним з безпечною утилізацією екскрементів, ефективним миттям рук та зменшенням забруднення питної води в домашніх умовах. Хоча кожна ситуація є індивідуальною, цей системний підхід сприяє забезпеченню якості, пов'язаний з узгодженими стандартами, підтримує ефективне впровадження та використовує моніторинг і зворотній зв'язок для управління процесом перегляду програм.

Використані засоби та методи

Посібник включає широкий спектр інструментів та методів, що залежать від громади та контексту надзвичайної ситуації.

Особлива увага в ньому приділяється партисипативним методам, таким як:

• Обговорення у фокус-групах T.14
• Голосування за допомогою кишенькових карток T.31
• Сортування в три купи T.51
• Громадські драмгуртки, кіно та ляльковий театр T.6
• Пісні та історії T.47
• Ігри та іграшки T.15
• Відвідування домогосподарств T.18
• Аналіз бар'єрів і мотиваторів T.3

Застосовність

Основна увага приділяється надзвичайним ситуаціям і гуманітарним контекстам, хоча це є доцільним в усіх контекстах, включаючи ситуації в сільській місцевості, місті чи таборі та довгострокові заходи з реагування. Основна перевага восьмикрокового підходу полягає в тому, що він заохочує команду WASH логічно продумувати процес реагування на HP, а не починати з реагування на основі повідомлень. Посібник легко адаптується та відтворюється в будь-яких ситуаціях. Він доступний різними мовами (наприклад, англійською, французькою, іспанською та арабською). Відповідний безкоштовний електронний курс доступний англійською, французькою, іспанською та російською мовами.

Основні вимоги / Потрібні інвестиції

Для реалізації ключових заходів з HP протягом усього проєктного циклу необхідна команда з HP із залученням місцевих волонтерів. Команда повинна пройти відповідну підготовку (залежно від потреб) з акцентом на залученні громади (розділ  E ), партисипативних підходах та підзвітності M.4, а також на гігієні та охороні здоров'я. Необхідно спланувати та передбачити в бюджеті нагляд та моніторинг за діяльністю волонтерів з громади. Також необхідні такі ресурси, як офісне обладнання, канцелярське приладдя та матеріали IEC T.19, які можуть бути використані для різних видів діяльності. Набір HP Box від IFRC включає в себе набір предметів, які можуть бути корисними для популяризаторів гігієни, щоб швидко розпочати діяльність відразу після катастрофи. До нього входять приклади карток із зображеннями для чотирьох різних регіонів (Африка, Азія, Близький Схід і Північна Африка та Америка), матеріали для виготовлення ляльок, гучномовці, матеріали для виготовлення банера, зразки плакатів та базове канцелярське приладдя.

Докази ефективності

Зростає кількість співробітників та волонтерів національних товариств, які завершили онлайн модуль електронного навчання або пройшли підготовку за вісьмома кроками, викладеними в посібнику. IFRC відзначила покращення якості та глибини планів і заходів з НР завдяки використанню систематичного поетапного підходу.

робити

• Взаємодіяти з усіма секторами громади та на всіх етапах програми; слухати та обговорювати, щоб зрозуміти проблему, контекст і потреби

• Зосередьтеся на партисипативних методах та каналах комунікації, які викликають довіру та є прийнятними

• Враховуйте бар'єри та мотиватори для зміни поведінки: зменшіть бар'єри та спирайтеся на мотиватори!

не треба

• Не покладайтеся лише на кампанії з одностороннім донесенням інформації, але також подумайте про двосторонню комунікацію через канали, яким довіряють

• Не покладайтеся лише на збільшення знань, оскільки знання можуть не призвести до дій

• Не робіть припущень: розмовляйте з людьми і спостерігайте

Практичний приклад

У 2020 році Грецький Червоний Хрест разом з IFRC та партнерами застосував цей підхід для впровадження HP у таборі Морія, Лесбос у Греції. Було проведено кілька швидких оцінок із залученням місцевих волонтерів з п'яти основних етнічних груп (або національностей), присутніх у таборі. Під час оцінювання вивчалися соціально-культурні аспекти, комунікаційні переваги та шляхи підвищення довіри. На основі цієї інформації та в діалозі з громадою були прийняті рішення щодо доцільного розміщення об'єктів WASH. Заходи з просування гігієни включали використання ляльок, муралів та інших захоплюючих заходів для дітей. Відгуки активно збиралися та використовувалися для перегляду та покращення об’єктів та заходів. Наприклад, чоловіки просили обладнати душові кабіни для немовлят (оскільки вони також відповідали за догляд за дітьми). Тоді до чоловічих приміщень були додані столики з невеликими тазиками для купання немовлят. Одинокі жінки в деяких районах табору повідомляли, що бояться користуватися туалетом або душем вночі. У відповідь на це команда з WASH співпрацювала з урядом, щоб перемістити цих жінок до притулків безпосередньо біля душових блоків, щоб їм не доводилося ходити вночі через табір, щоб дістатися до цих об'єктів.