Los diagramas de araña pueden usarse de varias formas y para distintos propósitos. En un programa de emergencia WASH, son útiles para reunir las percepciones de las comunidades sobre su satisfacción con los servicios proporcionados y la confianza en las organizaciones participantes. La actividad del diagrama de araña puede repetirse para monitorear [M.2] cambios y discutir el progreso.

El diagrama de araña es una herramienta participativa y visual que puede brindar un foco de debate con las comunidades. Se puede utilizar de forma individual, pero funciona mejor con grupos. Se explica el objetivo de la actividad a los participantes y se dibujan varias líneas en el suelo o en papel que irradian desde un punto central. Cada línea representa una variable que se discutirá. Por ejemplo, para investigar la satisfacción comunitaria las variables podrían ser la escucha y la adaptación, la inclusión, la idoneidad del contexto, el abordaje de las necesidades específicas relacionadas con el género, la responsabilidad e información y la comunicación. Luego, se invita a cada participante a decidir la eficacia del programa en cada variable. Por ejemplo, cada participante recibe cinco fichas y puede clasificar la variable del 1 al 5 a lo largo de las "patas" de la araña (cinco es muy satisfecho con el compromiso comunitario; 1 es no satisfecho en absoluto). Se discuten los resultados y se llega a una “puntuación” consensuada. El debate posterior puede centrarse en las sugerencias de mejora. El resultado final del diagrama de araña es una representación visual del debate que muestre una evaluación relativa del nivel de compromiso comunitario para cada variable, así como sugerencias de cambios en el programa. Los requisitos principales son: papel de rotafolio, marcadores, bloc de notas, bolígrafos, fichas y un espacio para sentarse en grupo a dibujar y discutir. Según el tamaño del grupo y el contexto, el proceso podría durar de una a dos horas.

Aplicabilidad

El diagrama de araña puede utilizarse en todas las fases de respuesta y en una variedad de contextos. Puede utilizarse en diferentes etapas del ciclo del programa. Puede utilizarse durante la etapa de planificación inicial para involucrar a la comunidad o de forma repetida a lo largo del programa, utilizando los mismos temas, para monitorear cambios (p. ej., en percepciones de la comunidad, la confianza y el nivel de satisfacción). El diagrama de araña puede ser reproducido en diferentes áreas para su comparación. Si el proceso de realizar diagramas de araña es realizado por voluntarios de salud de la comunidad, es posible que sea necesaria cierta capacitación.

Visite

• Comenzar con el debate para que la comunidad entienda el propósito y el proceso del Diagrama de araña

• Guardar la información recopilada en el diagrama de araña y utilizarla para influir en el programa

No lo hagas.

• No hay que acelerar el proceso; las personas deben recibir tiempo para discutir

• No se debe utilizar un texto escrito si los participantes tienen niveles elevados de analfabetismo. Utilizar imágenes para demostrar puntos de discusión.

Ejemplo práctico

Como parte del proceso para comprender las barreras y los facilitadores en sus programas WASH de emergencia en Bangladesh y la República Democrática del Congo, Oxfam utilizó diagramas de araña para medir la participación y satisfacción de la comunidad. Utilizaron cinco indicadores: intercambio de información, participación en la construcción, participación en el diseño del soporte para grifos, participación en la selección del lugar y mecanismo de retroalimentación. Los resultados se utilizaron con otra información recopilada para ajustar el enfoque del programa y hacer cambios en función de los comentarios de la comunidad.