Las Recompensas e Incentivos pueden ser monetarios, en especie o intangibles y son entregados a una audiencia cuando lleva a cabo el comportamiento deseado. Tienen el objetivo de aumentar los beneficios percibidos del comportamiento o decisión deseados y, por consiguiente, motivan y fomentan su práctica.

Ante la posibilidad de elegir entre varias opciones, las personas consideran los costos y beneficios de las opciones de forma consciente o inconsciente. Por ejemplo, para elegir el lavado de manos con jabón, una persona podría sopesar los costos monetarios del jabón y el tiempo requerido para el lavado de manos con los beneficios y ahorros médicos y la apreciación social. Esta compensación entre costos y beneficios puede no estar a favor de determinadas conductas de higiene y, por lo tanto, actúa como una barrera para ello. En tal situación, proporcionar otras recompensas puede crear beneficios adicionales importantes y, como resultado, la motivación para practicar la conducta. Las Recompensas pueden ser monetarias (p. ej., transferencia condicional de dinero en efectivo), en especie (p. ej. jabón) o menos tangible (p. ej. apreciación por parte de terceros o un certificado de un Club de Salud Comunitario, F.1). Puede que algunas personas que nunca tuvieron ciertas conductas de higiene tengan una estimación sesgada de sus costos y beneficios por falta de experiencia. En tales casos, las Recompensas e Incentivos pueden motivarlos a adoptar la conducta, descubrir los verdaderos beneficios y costos y reevaluar la conducta. Si existen hábitos indeseables contrapuestos, las recompensas pueden compensar a las personas por el esfuerzo cognitivo adicional requerido para comenzar la nueva conducta y superar el viejo hábito. Las Recompensas pueden motivar un cambio de conducta a corto plazo o conductas puntuales (como la construcción de infraestructura que no sería económicamente viable sin una recompensa). Las recompensas monetarias o en especie también pueden ser útiles cuando se involucra a los movilizadores de la comunidad al, p. ej., ofrecer pequeñas asignaciones, alimentos, materiales, equipos (como chaquetas para lluvia, camisetas o bicicletas) o certificados de capacitación.

Aplicabilidad

Las Recompensas e Incentivos pueden implementarse en varios contextos y fases de respuesta, pero deben usarse con atención. Las Recompensas pueden implementarse de manera relativamente rápida, pero pueden ser costosas (según la escala) y requieren un proceso sistemático con el fin de determinar la elegibilidad para las recompensas y un sistema para monitorear quién las recibió.

Visite

• Reflexionar críticamente si las recompensas monetarias o materiales son necesarias y explorar fuentes alternativas de motivación intrínseca

• Garantizar que todas las partes interesadas y miembros de la comunidad conozcan el sistema de recompensas y que nadie se sienta excluido

• Diseñar y evaluar la importancia de la recompensa, esta no debe ser ni demasiado alta ni demasiado baja

No lo hagas.

• No utilizar las recompensas a largo plazo. Depender de las recompensas puede convertirse en un desincentivo y socavar la motivación intrínseca

• Las recompensas no deben fomentar que las personas descuiden otras actividades importantes

Ejemplo práctico

Se realizó una campaña de conducta para promover la Desinfección Solar del Agua (SODIS, por sus siglas en inglés) en Harare, Zimbabwe. Para fomentar que las personas usen y hablen sobre SODIS, cada botella comprada en un centro de embotellamiento SODIS (creado por la falta de disponibilidad de botellas de plástico) se vendió con un cupón con el nombre del comprador en él. Se le informó al comprador que diera el cupón a otra persona que lo entregaría en el centro de embotellamiento. Esto hizo que el comprador entrara en una lotería para ganar una cesta de alimentos. Por lo tanto, cuantas más botellas alguien compraba y más hablaba de SODIS, más altas eran las posibilidades de ganar.